Jackpot Capital— жалобы игроков: 17 обращений

Игрок жалуется, что казино Jackpot Capital не выполняет условия промоакций и отказывается начислять обещанный 25% кэшбэк-бонус. Из-за этого пользователь потерял доверие к оператору и предостерегает других от внесения депозитов.

Жалоба носит общий характер и обвиняет казино в мошенничестве, но не содержит конкретных сведений о задержке выплаты, блокировке аккаунта, верификации, бонусах или нечестной игре.

Автор в целом положительно отзывается о приложении и быстрой верификации, но жалоба обрывается и не содержит конкретной проблемы с выводом, блокировкой или бонусами. По доступному тексту неясно, к какой категории это отнести.

Игрок публикует жалобу на сайтах-партнерах казино Slotastic из-за невыплаты выигрыша. Он обещает повысить оценку, если казино наконец выплатит средства.

Вывод средств ограничен до 500 долларов в неделю, из-за чего игрок считает площадку мошеннической. Жалоба касается задержки/ограничения вывода средств.

Пользователь выиграл 100 долларов, но казино отказалось выплачивать выигрыш. Жалоба на задержку или отказ в выводе средств.

Не выплачивают выигрыш с no deposit bonus после отправки всех необходимых документов. После этого аккаунт закрыли и сообщили, что он не прошёл внутреннюю проверку.

Пользователь жалуется на проблемы с подтверждением личности и адреса: он неоднократно отправлял одни и те же документы, но верификация не проходит. Он обращается в поддержку уже около 10 дней, но вопрос не решается.

Игрок не смог пройти проверку личности: оператор отклонил предоставленные документы, включая подтверждение адреса. После этого аккаунт был закрыт без объяснения причины.

Пользователь отправил документы для верификации, включая счета и подтверждение адреса, но оператор их не принимает. Также жалоба указывает на массовые негативные отзывы о такой же проблеме с проверкой документов.

Я создал(а) аккаунт в казино Jackpot Capital 17 октября 2024 года и внес(ла) депозит в Bitcoin. Как только депозит отразился на счете, аккаунт перестал работать.

Казино Jackpot Capital заблокировало мой аккаунт после того, как я выполнил требования по отыгрышу и отправил документы для верификации. Теперь у меня нет доступа к аккаунту и я не могу продолжить.

Здравствуйте, Jackpot Capital конфисковали выигрыш в размере $7100, заявив, что я не прошел их «проверку безопасности». Я верифицировал свой аккаунт несколько раз и сделал тысячи депозитов на общую сумму более $20000, это очень плохо, как это казино обращается со своими VIP-игроками, у меня даже есть скриншот того, что они опубликовали мой выигрыш на своем сайте, пожалуйста, ThePOGG, помогите мне вернуть мои деньги!!

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с верификацией аккаунта в казино Jackpot Capital для обработки вывода средств. Прошло уже 7 дней с тех пор, как я отправил(а) свои документы, и я до сих пор не получил(а) ответа. Может ли кто-нибудь здесь помочь мне, пожалуйста? Имя пользователя: carito33. Спасибо.

Всем привет... Я хочу спросить об онлайн-казино «Jackpot Capital». Я решил сыграть здесь, так как оно есть в списке, предложенном LCB https://lcb.org/casinos/jackpot-capital-casino. Затем я попробовал сыграть здесь и попытался внести депозит в Jackpot Capital с помощью Skrill, где минимальный депозит составляет 5 долларов. Я хочу верифицировать свой аккаунт, потому что для вывода средств мне нужно пройти верификацию аккаунта. Прошло уже 7 дней с тех пор, как я отправил документы на верификацию, но от них нет никаких новостей. Затем я поискал информацию о Jackpot Capital на форуме LCB и нашел эту тему https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/jackpot-capital-very-slow-withdrawal. Там я прочитал про очень долгую верификацию аккаунта. Что я хочу спросить: 1. Кто-нибудь здесь играет в Jackpot Capital? 2. Сколько времени занимает процесс верификации? Прошло уже 7 дней с тех пор, как я отправил документы на верификацию, но от них нет никаких новостей. 3. Выплатят ли они ваш выигрыш? С наилучшими пожеланиями

После нескольких лет игры и проигрыша кучи денег в Jackpot Capital, мне наконец-то удалось выиграть, и я подал заявку на вывод 180 долларов США. Что интересно, они решили верифицировать мой аккаунт только сейчас (пока я продолжал проигрывать, им было абсолютно все равно) и растянули процесс верификации более чем на месяц, хотя я очень оперативно отправил им (слишком) много документов, которые они требовали. За этот месяц с лишним они несколько раз отменяли мой вывод средств, так как запрашивали дополнительные документы — которые я оперативно им отправлял и повторно запрашивал вывод, полагая, что НА ЭТОТ РАЗ он наконец пройдет. Во время последнего нахождения вывода в обработке они прислали мне стандартное промо с фриспинами, которое в среднем приносит несколько долларов, которые игрок впоследствии практически не имеет шансов вывести из-за огромного требуемого вейджера и ограничения на вывод в 100-200. Я сыграл в эти фриспины, выиграл несколько долларов и быстро их проиграл — на мой взгляд, ничего особенного. К моему огромному удивлению, они использовали это мое естественное поведение, чтобы [EDIT] мой ожидающий вывод в 180 долларов, сославшись на это: https://www.jackpotcapital.eu/terms-and-conditions 23. Игроки, имеющие один или более ожидающих выводов на своем счете, не имеют права получать какие-либо бонусы, промо или другие, до тех пор, пока такие выводы не будут обработаны или отменены. Злоупотребление этой политикой, по определению казино, может привести к аннулированию выигрышей игрока. На мой (абсолютно уверенный) взгляд, они: 1. Несут главную вину за то, что мой вывод так долго находился на рассмотрении, и изначально спровоцировали эту ситуацию. Если бы они не затягивали верификацию + вывод и не растягивали ее более чем на месяц, этого бы вообще не произошло. 2. Единственный, кто здесь злоупотребляет, — это, очевидно, казино: ОНИ САМИ прислали мне это небольшое предложение с фриспинами, которые я в любом случае быстро проиграл, поэтому, если игроки с ожидающими выводами не имеют права получать промо, — им не следует их отправлять. Злоупотребление этим правилом явно происходит только с их стороны, пытаясь использовать этот мошеннический трюк в странном правиле (я играю в казино годами и никогда с таким не сталкивался) в свою пользу, определяя и злоупотребляя собственными правилами и промо-акциями так, как им хочется. Конечно, ни один здравомыслящий человек не назовет игру на несколько бесплатных вращений из их же письма злоупотреблением — [EDIT]. 3. Я совершенно уверен, что это не первый и не последний раз, когда они используют этот мошеннический трюк [EDIT] — вероятно, это систематическое мошенническое злоупотребление с их стороны. Намеренно затягивать вывод средств на неоправданно долгий срок, требовать огромное количество документов (намного больше обычного!), попутно рассылать игроку кучу писем с фриспинами/бонусными предложениями, чтобы соблазнить его взять их, а затем использовать эту мошенническую ловушку как предлог [EDIT], при этом злоупотребляя толкованием своих собственных условий и их определений — это отличная система для них [EDIT], но абсолютно мошенническая. Отправляю вам по электронной почте полную переписку с ними, заранее спасибо!

Я успешно отыграл приветственный бонус и выиграл 180 долларов. Затем я отправил необходимые документы. Они запрашивали все больше и больше документов, что просто раздражало. Я отправил все документы. Затем с помощью LCB они верифицировали мой аккаунт по тем же самым документам. Этот процесс занял около шести недель, за которые я полностью проиграл выигранные деньги. Затем я выиграл 27 долларов в турнире LCB и решил вывести 26 долларов на пробу. Мой аккаунт полностью верифицирован. Они тянут время: потребовался день, чтобы изменить статус с «запрошено» на «на рассмотрении», и требуется еще один день, чтобы изменить его дальше, а когда я спросил представителя, они сказали: «Если все пройдет нормально, вы получите выплату до пятницы». Сначала говорили о 48 часах на вывод средств. Они просто раздражают. Чтобы внести депозит, им требуется всего несколько секунд, а на вывод — почему так много времени? Очень отвратительно. Я оформил заявку на вывод 2 дня назад.