Not getting Withdrawal
Причина: Задержка выплаты
Здравствуйте, я играл в казино iWild, внес депозит в размере 250$ и выиграл 400$. Бонусы не использовались, поэтому вейджера не было. Я решил вывести свои 400$ и создал запрос на вывод. Сначала они сказали, что вывод средств мгновенный, затем — что займет 24 часа. Когда сегодня, на 2-й день, я обратился в поддержку, мне сказали, что это займет до 72 часов, а сейчас, на 3-й день, я снова обратился к ним. Теперь они говорят, что у них нет установленных сроков для вывода средств. Я чувствую себя обманутым. Пожалуйста, помогите мне.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемый @DeepGagandeep, команда жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в процессе, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество.
iWild Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемый Gagandeep S. и AskGamblers, спасибо за предоставление необходимой информации. На данный момент мы видим, что игрок запросил два вывода средств 16 сентября. Выплаты в iWild осуществляются в соответствии с Правилами, опубликованными на сайте: 7.8. Время обработки вывода зависит от платежных провайдеров и методов, используемых Игроками. Обычно это может занять до 72 часов, но не ограничивается этим сроком. После успешной обработки и отправки вывода применяется временной период в зависимости от используемого способа оплаты. Запрос на вывод игрока был обработан командой 19 сентября в 00:10 UTC, в рамках стандартных сроков вывода. Другой созданный запрос был отменен самим игроком. На данный момент у игрока нет ожидающих запросов на вывод или остатка на балансе. С уважением, представитель казино iWild.
AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемые представители iWild Casino, обратите внимание, что зарегистрированное имя пользователя и адрес электронной почты игрока в вашем казино можно найти в уведомлении, автоматически отправленном нашей системой жалоб. Однако, чтобы не терять время, мы только что отправили их вручную в личном сообщении. Пожалуйста, подтвердите получение запрошенных данных и имейте в виду, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество.
iWild Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемый Gagandeep S., чтобы тщательно проверить запрос, мы просим вас указать адрес электронной почты, привязанный к соответствующему аккаунту iWild. С уважением, представитель казино iWild.
