InterCasino - withdrawl issues
Здравствуйте, мне нужна помощь по поводу этого казино. Я без проблем внес депозит и выиграл некоторую сумму, точно не помню сколько, но сначала поставил на вывод 6000 фунтов. В чате мне сказали, что я могу вывести максимум 5000 фунтов, поэтому я отменил предыдущий вывод и по их совету запросил 5000 фунтов. Я отправил все необходимые документы, и мне сообщили, что мой аккаунт верифицирован. Прошло 48 часов, в течение которых мой вывод должен был быть обработан, но я так ничего и не получил, после чего мне сказали, что мой аккаунт находится на проверке. Затем мне пришло письмо о том, что я нарушил условия, так как у меня якобы есть другой аккаунт в другой компании из их группы казино и я оформил самоисключение. Хочу отметить, что это не так: они сказали, что тот аккаунт зарегистрирован на другую фамилию, и попросили меня подтвердить мою фамилию, хотя я уже предоставил документы со своей настоящей фамилией. По сути, они утверждают, что я открыл аккаунт в другой компании на другую фамилию, но использовал свою карту с правильной фамилией. В ту компанию никаких документов не отправлялось, и это точно был не я, так что, похоже, кто-то воспользовался моей картой на сайте, о котором я даже понятия не имею, и мне нужно разбираться с этим через банк, но они также указали, что это не недавний аккаунт. Я отправил им дополнительные документы, включая свидетельство о рождении, подтверждающее, что у меня одна и та же фамилия уже 31 год. Честно говоря, я не понимаю, зачем мне создавать аккаунт на чужую фамилию (я даже не знаю, какая там фамилия), ведь если бы я выиграл деньги или потребовалось верифицировать аккаунт, это было бы невозможно сделать не на свое имя. Мне кажется, они просто ищут повод не выплачивать деньги. Они даже опубликовали на главной странице пост о крупнейших выигрышах дня, указали сумму моего выигрыша и поздравили меня, но теперь мне кажется, что я этих денег вообще не увижу.
