iNetBet Casino — отзывы и жалобы игроков: 19 обращений

Выигрыш игрока был конфискован. Жалоба относится к спору о выплате выигрыша, но не содержит признаков, подходящих под другие категории.

Выигрыш игрока был конфискован из-за ставки, превышающей максимальный лимит ставки. Спор по поводу выигрыша был отклонён.

Игроку отказали в выводе средств, после чего его аккаунт был закрыт. Жалоба связана с задержкой или отказом в выплате.

Игрок сообщает, что выигрыши после бесплатных спинов не были зачислены. Проблема связана с бонусными условиями и остаётся неразрешённой.

Игрок пытается вывести выигранные с бонуса $50, однако казино затягивает процесс верификации и игнорирует сообщения по электронной почте.

Игрок обвиняет казино в подтасовке результатов, утверждая, что у него есть видеодоказательства шулерства со стороны заведения (дилер набирает 20 или более очков в 80% случаев). Также клиент недоволен медленной работой службы поддержки и задержками выплат.

Игрок сообщает, что после отказа в выводе средств его аккаунт в казино iNetBet был закрыт. Жалоба касается блокировки/закрытия счета без объяснения причин.

Казино привлекает бесплатным бонусом с условием отыгрыша, но после его выполнения конфискует весь выигрыш сверх 48 долларов. Игрок называет площадку мошеннической и призывает не играть здесь.

Игрок выиграл крупную сумму и выполнил все условия отыгрыша бесплатных вращений, однако казино отказывается выплачивать выигрыш.

После прохождения идентификации казино потребовало внести биткоин-депозит на сумму $20 для завершения верификации. В итоге вывод средств был отклонен, а выигрыш аннулирован.

Игрок выиграл более 50 000 долларов в слотах, однако казино выплатило только 1 000 долларов в BTC под предлогом проверки безопасности. Оставшуюся сумму свыше 40 000 долларов оператор так и не перевел.

Игрок заранее верифицировал аккаунт и выиграл реальные деньги без бонусов, однако при попытке вывода казино затягивает выплату, требуя предоставить полные выписки по банковским счетам.

Казино задерживает вывод средств более чем на три недели и берет высокую комиссию за перевод. Поддержка постоянно откладывает выплату, ссылаясь на отсутствие финансового отдела или проблемы с системой переводов.

Игрок обвиняет казино в обмане из-за некорректно настроенного акционного предложения и отмене выплаты на сумму 50 долларов.

Игрок выполнил условия вейджера по приветственному бонусу и выиграл 3000 долларов, однако после прохождения верификации выплата задерживается уже более 5 дней без каких-либо уведомлений от казино.

Казино отказалось выплачивать выигрыш с бонуса по двум запросам на вывод, сославшись на превышение максимальной ставки и игру в исключенных играх.

После крупного выигрыша казино отказывается выплачивать деньги, требуя одни и те же данные на протяжении недели. Служба поддержки при этом ведет себя грубо и затягивает вывод средств.

Здравствуйте, В конце ноября я выиграл значительную сумму, около 10 000 евро, на iNetbet.eu. (Данные аккаунта — имя пользователя: [EDIT], эл. почта: [EDIT]). После начального общения и подтверждения документов для верификации inetbet.eu перестал отвечать на мои сообщения, а мои запросы на вывод средств не обрабатываются. Ниже приведены подробности обо всей переписке и запросах на вывод: 1 декабря я сделал первоначальный запрос на вывод средств, который был отклонен из-за отсутствия документов верификации. Я отправил их и получил подтверждение, что документы одобрены (см. в конце сообщения всю переписку по этому поводу). Затем 9 декабря я сделал новый запрос на вывод средств на свой банковский счет, но 11 декабря он был отклонен по причине «вывод средств должен осуществляться тем же методом, который использовался для депозита» (я делал депозиты через Neteller). Поэтому 14 декабря я сделал новый запрос на вывод, который был отклонен 2 января. В это время или чуть позже я отправил им вопрос через веб-форму на их сайте о том, почему он был отклонен. Я также создал новый запрос на вывод средств. Не получив ответа, 7 января я отправил следующее электронное письмо на адрес support[@]inetbet.eu: «Здравствуйте, 14 декабря я оформил запрос на вывод средств, который не был обработан. 3 января я создал новый запрос и хочу убедиться, что он будет обработан как можно скорее. Можете ли вы подтвердить, что мои документы верифицированы и что мой вывод будет обработан на этой неделе? С уважением, [EDIT]». Я до сих пор не получил от них ответа, а мой запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении. Не могли бы вы попробовать связаться с ними и выяснить, в чем здесь произошел сбой. Большое спасибо, [EDIT]. История переписки по электронной почте: «Здравствуйте, [REMOVE]Daniel[REMOVE], Спасибо за предоставленные документы. Я передал их в наш отдел верификации для проверки, я сообщу вам, как только получу от них ответ. С уважением, [EDIT]» 07.12.2013 18:49, [EDIT] написал: «Здравствуйте, Вот запрашиваемые документы. С уважением, [EDIT]» От: Support. Отправлено: Понедельник, 2 декабря 2013 г. 11:24. Кому: [EDIT]. Тема: Re: Ваш вывод средств. «Здравствуйте, [EDIT], Приношу свои извинения за это, поскольку вы уже совершали денежные покупки в казино, вам не нужно вносить дополнительные депозиты для вывода средств. С уважением, [EDIT]» 02.12.2013 09:38, [EDIT] написал: «Здравствуйте, Спасибо. Я собираюсь отправить документы, но у меня вопрос по пункту: “3. Сделайте квалификационный денежный депозит в казино”; что под этим подразумевается? Я уже сделал несколько денежных депозитов. С уважением, [EDIT]» От: [EDIT]. Отправлено: Понедельник, 2 декабря 2013 г. 9:05. Кому: [EDIT]. Тема: Ваш вывод средств. «Здравствуйте, [EDIT], Поздравляем с выигрышем в iNetBet.eu. Чтобы обработать ваш запрос на вывод средств, нам необходимо, чтобы вы выполнили следующие шаги: Отправьте нам четкую копию вашего удостоверения личности с фотографией и недавний счет за коммунальные услуги с указанием адреса, зарегистрированного в вашей учетной записи; Также заполните, подпишите и отправьте нам форму верификации (hxxp://www.inetbet.eu/banking/verification-form/default.asp); Сделайте квалификационный денежный депозит в казино. После того как вы выполните эти шаги, мы сможем верифицировать вашу учетную запись и продолжить обработку вашего запроса на вывод средств. Тем временем я вернул средства на ваш баланс в казино. Если вам потребуется какая-либо дополнительная помощь по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне. С уважением, [EDIT]» «Здравствуйте, Спасибо. Я собираюсь отправить документы, но у меня вопрос по пункту: “3. Сделайте квалификационный денежный депозит в казино”; что под этим подразумевается? Я уже сделал несколько денежных депозитов. С уважением, [EDIT]» От: Support. Отправлено: Понедельник, 2 декабря 2013 г. 11:24. Кому: [EDIT]. Тема: Re: Ваш вывод средств. «Здравствуйте, [EDIT], Приношу свои извинения за это, поскольку вы уже совершали денежные покупки в казино, вам не нужно вносить дополнительные депозиты для вывода средств. С уважением, [EDIT]»

Уважаемый ThePogg, У меня возникла проблема с iNetBet. Я несколько раз пытался вывести свои деньги, после чего они закрыли мой аккаунт и не выплатили мне мои 1203 доллара. 19 июля 2013 года я оформил вывод средств. Потребовались некоторые документы (удостоверение личности, выписка из банка), я отправил их 22 июля 2013 года. Мне пришел ответ на электронную почту, что требуется форма faxback (форма подтверждения). Я был очень занят работой, поэтому отправил ее 28 октября 2013 года. После этого я запросил вывод средств и получил сообщение о том, что выплата отклонена. Я отправил письмо 31 октября 2013 года с вопросом, почему выплата отклонена, но не получил ответа. 4 ноября мне пришло сообщение о том, что им нужны моя форма faxback и счет за коммунальные услуги. Я уже отправлял эти документы. Я отправил документы снова, а также написал письмо менеджеру с вопросом, будет ли теперь обработан вывод средств. Затем 5 ноября я получил письмо: «Вы продолжаете присылать те же самые документы, это неправильно!». Я отправил 4 письма с вопросами о том, что именно не так, нужно ли мне заново заполнить форму или прислать другие документы. Ответа не последовало, после чего я получил следующее письмо: 2013/11/5 support inetbet: К сожалению, данный процесс помечен как незавершенный, а действие вашей учетной записи приостановлено. Затем я несколько раз просил дать объяснения, но они давали лишь расплывчатые ответы. Они больше не отвечают, и мой аккаунт закрыт. Итак, ситуация следующая: 19.07.2013 я отправил документы и майскую выписку из банка, 28.10.2013 я отправил форму faxback, после этого я отправил ее снова, у меня есть электронные письма в качестве доказательства. Они просто продолжают утверждать, что я не присылал новые документы, но это неправда, они также не говорят, получили ли они форму faxback или нет. Я отправлял ее дважды. Похоже, что они не получают мои письма или что-то в этом роде. Я считаю, что закрывать мой аккаунт не было никакой необходимости. Это просто проблема с недопониманием. Ниже я привожу копию переписки. До свидания. Последняя переписка по электронной почте (я могу предоставить вам всё в качестве доказательств). Это неверно, 19.07.2013 я отправил вам майскую выписку из банка, 28.10.2013 я отправил вам форму faxback. 31.10.2013 я отправил вам 2 письма с вопросом, почему выплата отклонена, и так и не получил на них ответа. Затем 04.11.2013 я отправил вам форму faxback и выписку из банка за сентябрь 2013 года, не получив никакого ответа. Я снова задал вопрос, что не так. Ответа не последовало. Теперь вы заблокировали мой аккаунт — по какой причине? Пожалуйста, проверьте еще раз, у меня есть подтверждение того, что я отправлял эти письма в службу поддержки. С уважением. 06.11.2013 в 11:20, служба поддержки inetbet написала: Спасибо за ваше письмо. Мы неоднократно отвечали на ваши вопросы. Нам требовались обновленные документы, необходимые обновления неоднократно разъяснялись. Мы продолжаем получать точно такие же документы, которые были отклонены, без каких-либо обновлений. Процесс был закрыт, поскольку вы не смогли верифицировать свой аккаунт в течение разрешенного времени, что предусмотрено нашими условиями. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать. С уважением, Специалист службы поддержки [EDIT], Поддержка iNetBet. Посетите нашу страницу на Facebook, чтобы ознакомиться с эксклюзивными предложениями! www.facebook.com/inetbet. ----- Исходное сообщение ----- От: Кому: support inetbet Копия: Дата: Вторник, 5 ноября 2013 г., 08:22 Тема: Re: Отклонена выплата по счету - Казино iNetBet. Вы не даете никаких ответов. Я отправил свои документы 19.07.2013, а затем форму 28.10.2013. Я не понимаю, почему вы продолжаете говорить, что я не отправлял документы. С уважением. Пожалуйста, предоставьте надлежащее объяснение. 05.11.2013 в 14:07 служба поддержки inetbet написала: К сожалению, данный процесс помечен как незавершенный, а действие вашей учетной записи приостановлено. ----- Исходное сообщение ----- От: Кому: Support Копия: Дата: Вторник, 5 ноября 2013 г., 07:01 Тема: Re: Отклонена выплата по счету - Казино iNetBet. Я уже отправлял это, вы внимательно относитесь к моим документам? Фабиан. P.S. Прикрепляю еще раз форму faxback. 05.11.2013. Я уже отправлял это, вы внимательно относитесь к моим документам? Фабиан. P.S. Прикрепляю еще раз счет за коммунальные услуги. Здравствуйте! Спасибо за ваше письмо. Мы запросили полностью заполненную форму faxback, копии кредитных карт и подтверждение адреса, например выписку из банка или счет за коммунальные услуги, чтобы завершить вашу верификацию. Однако, поскольку мы запрашивали эти документы с июля, данный процесс помечен как незавершенный, а действие вашей учетной записи приостановлено. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать. С уважением, Специалист службы поддержки [EDIT], Поддержка iNetBet. Посетите нашу страницу на Facebook, чтобы ознакомиться с эксклюзивными предложениями! www.facebook.com/inetbet. ----- Исходное сообщение ----- От: Кому: Support Отправлено: Вторник, 5 ноября 2013 г., 11:55 Тема: Re: Отклонена выплата по счету - Казино iNetBet. Я отправил форму и свой последний счет, что еще вам нужно, пожалуйста, уточните? С уважением. Мне нужно заполнить форму заново? С уважением