iNetBet.eu - unresponsive after withdrawal request
Здравствуйте, В конце ноября я выиграл значительную сумму, около 10 000 евро, на iNetbet.eu. (Данные аккаунта — имя пользователя: [EDIT], эл. почта: [EDIT]). После начального общения и подтверждения документов для верификации inetbet.eu перестал отвечать на мои сообщения, а мои запросы на вывод средств не обрабатываются. Ниже приведены подробности обо всей переписке и запросах на вывод: 1 декабря я сделал первоначальный запрос на вывод средств, который был отклонен из-за отсутствия документов верификации. Я отправил их и получил подтверждение, что документы одобрены (см. в конце сообщения всю переписку по этому поводу). Затем 9 декабря я сделал новый запрос на вывод средств на свой банковский счет, но 11 декабря он был отклонен по причине «вывод средств должен осуществляться тем же методом, который использовался для депозита» (я делал депозиты через Neteller). Поэтому 14 декабря я сделал новый запрос на вывод, который был отклонен 2 января. В это время или чуть позже я отправил им вопрос через веб-форму на их сайте о том, почему он был отклонен. Я также создал новый запрос на вывод средств. Не получив ответа, 7 января я отправил следующее электронное письмо на адрес support[@]inetbet.eu: «Здравствуйте, 14 декабря я оформил запрос на вывод средств, который не был обработан. 3 января я создал новый запрос и хочу убедиться, что он будет обработан как можно скорее. Можете ли вы подтвердить, что мои документы верифицированы и что мой вывод будет обработан на этой неделе? С уважением, [EDIT]». Я до сих пор не получил от них ответа, а мой запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении. Не могли бы вы попробовать связаться с ними и выяснить, в чем здесь произошел сбой. Большое спасибо, [EDIT]. История переписки по электронной почте: «Здравствуйте, [REMOVE]Daniel[REMOVE], Спасибо за предоставленные документы. Я передал их в наш отдел верификации для проверки, я сообщу вам, как только получу от них ответ. С уважением, [EDIT]» 07.12.2013 18:49, [EDIT] написал: «Здравствуйте, Вот запрашиваемые документы. С уважением, [EDIT]» От: Support. Отправлено: Понедельник, 2 декабря 2013 г. 11:24. Кому: [EDIT]. Тема: Re: Ваш вывод средств. «Здравствуйте, [EDIT], Приношу свои извинения за это, поскольку вы уже совершали денежные покупки в казино, вам не нужно вносить дополнительные депозиты для вывода средств. С уважением, [EDIT]» 02.12.2013 09:38, [EDIT] написал: «Здравствуйте, Спасибо. Я собираюсь отправить документы, но у меня вопрос по пункту: “3. Сделайте квалификационный денежный депозит в казино”; что под этим подразумевается? Я уже сделал несколько денежных депозитов. С уважением, [EDIT]» От: [EDIT]. Отправлено: Понедельник, 2 декабря 2013 г. 9:05. Кому: [EDIT]. Тема: Ваш вывод средств. «Здравствуйте, [EDIT], Поздравляем с выигрышем в iNetBet.eu. Чтобы обработать ваш запрос на вывод средств, нам необходимо, чтобы вы выполнили следующие шаги: Отправьте нам четкую копию вашего удостоверения личности с фотографией и недавний счет за коммунальные услуги с указанием адреса, зарегистрированного в вашей учетной записи; Также заполните, подпишите и отправьте нам форму верификации (hxxp://www.inetbet.eu/banking/verification-form/default.asp); Сделайте квалификационный денежный депозит в казино. После того как вы выполните эти шаги, мы сможем верифицировать вашу учетную запись и продолжить обработку вашего запроса на вывод средств. Тем временем я вернул средства на ваш баланс в казино. Если вам потребуется какая-либо дополнительная помощь по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне. С уважением, [EDIT]» «Здравствуйте, Спасибо. Я собираюсь отправить документы, но у меня вопрос по пункту: “3. Сделайте квалификационный денежный депозит в казино”; что под этим подразумевается? Я уже сделал несколько денежных депозитов. С уважением, [EDIT]» От: Support. Отправлено: Понедельник, 2 декабря 2013 г. 11:24. Кому: [EDIT]. Тема: Re: Ваш вывод средств. «Здравствуйте, [EDIT], Приношу свои извинения за это, поскольку вы уже совершали денежные покупки в казино, вам не нужно вносить дополнительные депозиты для вывода средств. С уважением, [EDIT]»
