iNetBet - Unresponsive
Уважаемый ThePogg, У меня возникла проблема с iNetBet. Я несколько раз пытался вывести свои деньги, после чего они закрыли мой аккаунт и не выплатили мне мои 1203 доллара. 19 июля 2013 года я оформил вывод средств. Потребовались некоторые документы (удостоверение личности, выписка из банка), я отправил их 22 июля 2013 года. Мне пришел ответ на электронную почту, что требуется форма faxback (форма подтверждения). Я был очень занят работой, поэтому отправил ее 28 октября 2013 года. После этого я запросил вывод средств и получил сообщение о том, что выплата отклонена. Я отправил письмо 31 октября 2013 года с вопросом, почему выплата отклонена, но не получил ответа. 4 ноября мне пришло сообщение о том, что им нужны моя форма faxback и счет за коммунальные услуги. Я уже отправлял эти документы. Я отправил документы снова, а также написал письмо менеджеру с вопросом, будет ли теперь обработан вывод средств. Затем 5 ноября я получил письмо: «Вы продолжаете присылать те же самые документы, это неправильно!». Я отправил 4 письма с вопросами о том, что именно не так, нужно ли мне заново заполнить форму или прислать другие документы. Ответа не последовало, после чего я получил следующее письмо: 2013/11/5 support inetbet: К сожалению, данный процесс помечен как незавершенный, а действие вашей учетной записи приостановлено. Затем я несколько раз просил дать объяснения, но они давали лишь расплывчатые ответы. Они больше не отвечают, и мой аккаунт закрыт. Итак, ситуация следующая: 19.07.2013 я отправил документы и майскую выписку из банка, 28.10.2013 я отправил форму faxback, после этого я отправил ее снова, у меня есть электронные письма в качестве доказательства. Они просто продолжают утверждать, что я не присылал новые документы, но это неправда, они также не говорят, получили ли они форму faxback или нет. Я отправлял ее дважды. Похоже, что они не получают мои письма или что-то в этом роде. Я считаю, что закрывать мой аккаунт не было никакой необходимости. Это просто проблема с недопониманием. Ниже я привожу копию переписки. До свидания. Последняя переписка по электронной почте (я могу предоставить вам всё в качестве доказательств). Это неверно, 19.07.2013 я отправил вам майскую выписку из банка, 28.10.2013 я отправил вам форму faxback. 31.10.2013 я отправил вам 2 письма с вопросом, почему выплата отклонена, и так и не получил на них ответа. Затем 04.11.2013 я отправил вам форму faxback и выписку из банка за сентябрь 2013 года, не получив никакого ответа. Я снова задал вопрос, что не так. Ответа не последовало. Теперь вы заблокировали мой аккаунт — по какой причине? Пожалуйста, проверьте еще раз, у меня есть подтверждение того, что я отправлял эти письма в службу поддержки. С уважением. 06.11.2013 в 11:20, служба поддержки inetbet написала: Спасибо за ваше письмо. Мы неоднократно отвечали на ваши вопросы. Нам требовались обновленные документы, необходимые обновления неоднократно разъяснялись. Мы продолжаем получать точно такие же документы, которые были отклонены, без каких-либо обновлений. Процесс был закрыт, поскольку вы не смогли верифицировать свой аккаунт в течение разрешенного времени, что предусмотрено нашими условиями. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать. С уважением, Специалист службы поддержки [EDIT], Поддержка iNetBet. Посетите нашу страницу на Facebook, чтобы ознакомиться с эксклюзивными предложениями! www.facebook.com/inetbet. ----- Исходное сообщение ----- От: Кому: support inetbet Копия: Дата: Вторник, 5 ноября 2013 г., 08:22 Тема: Re: Отклонена выплата по счету - Казино iNetBet. Вы не даете никаких ответов. Я отправил свои документы 19.07.2013, а затем форму 28.10.2013. Я не понимаю, почему вы продолжаете говорить, что я не отправлял документы. С уважением. Пожалуйста, предоставьте надлежащее объяснение. 05.11.2013 в 14:07 служба поддержки inetbet написала: К сожалению, данный процесс помечен как незавершенный, а действие вашей учетной записи приостановлено. ----- Исходное сообщение ----- От: Кому: Support Копия: Дата: Вторник, 5 ноября 2013 г., 07:01 Тема: Re: Отклонена выплата по счету - Казино iNetBet. Я уже отправлял это, вы внимательно относитесь к моим документам? Фабиан. P.S. Прикрепляю еще раз форму faxback. 05.11.2013. Я уже отправлял это, вы внимательно относитесь к моим документам? Фабиан. P.S. Прикрепляю еще раз счет за коммунальные услуги. Здравствуйте! Спасибо за ваше письмо. Мы запросили полностью заполненную форму faxback, копии кредитных карт и подтверждение адреса, например выписку из банка или счет за коммунальные услуги, чтобы завершить вашу верификацию. Однако, поскольку мы запрашивали эти документы с июля, данный процесс помечен как незавершенный, а действие вашей учетной записи приостановлено. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать. С уважением, Специалист службы поддержки [EDIT], Поддержка iNetBet. Посетите нашу страницу на Facebook, чтобы ознакомиться с эксклюзивными предложениями! www.facebook.com/inetbet. ----- Исходное сообщение ----- От: Кому: Support Отправлено: Вторник, 5 ноября 2013 г., 11:55 Тема: Re: Отклонена выплата по счету - Казино iNetBet. Я отправил форму и свой последний счет, что еще вам нужно, пожалуйста, уточните? С уважением. Мне нужно заполнить форму заново? С уважением
