Immerion Casino— жалобы игроков: 13 обращений

Игрок из Греции столкнулся с блокировкой запроса на вывод средств на сумму около 595 евро, первоначально отправленного три недели назад, из-за незавершенной верификации KYC. Несмотря на предоставление требуемых документов, он сталкивается с чрезмерными задержками и рассчитывает на прояснение статуса верификации, любых потенциальных проблем с его выигрышами и восстановление возможности вывода средств. Игрок из Греции столкнулся с блокировкой запроса на вывод средств на сумму около 595 евро, первоначально отправленного три недели назад, из-за незавершенной верификации KYC. Несмотря на предоставление требуемых документов, он сталкивается с чрезмерными задержками и рассчитывает на прояснение статуса верификации, любых потенциальных проблем с его выигрышами и восстановление возможности вывода средств. Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подано: 14 сен 2026 | Решено: 17 сен 2026. Автоматический перевод:

Проверка аккаунта игрока затягивается и остаётся нерешённой. Пользователь жалуется на задержку в верификации личности.

У игрока возобновились проблемы с азартными играми. Жалоба не относится к задержке выплат, блокировке аккаунта, верификации, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Вывод средств игрока задерживается из-за проверки KYC. Средства ожидают обработки казино.

Игрок из Бразилии подал запрос на вывод средств менее двух недель назад до обращения к нам. Выигрыш до настоящего дня не был получен. Игрок из Бразилии подал запрос на вывод средств менее двух недель назад до обращения к нам. Выигрыш до настоящего дня не был получен. Написано аналитиком и специалистом по жалобам JeanCasino. Отправлено: 11 авг. 2026. Автоматический перевод:

Проверка личности игрока в казино Immerion затягивается. Пользователь жалуется на задержку верификации аккаунта.

Игрок сообщает о рецидиве проблем с азартными играми в связи с Immerion Casino. Жалоба не относится к задержке вывода, блокировке аккаунта, KYC, бонусным условиям, нечестной игре или лицензии.

Игрок считает, что вывод средств в казино Immerion задерживается. Жалуются на затянутую обработку/выплату средств.

Прежде всего, я хочу поделиться тем, что мой опыт игры в Immerion Casino был крайне негативным. Я играл в игры с живыми дилерами и столкнулся с бесчисленными техническими ошибками — всегда с их стороны. Например, я делал ставки по 50 евро, которые аннулировались системой, но деньги так и не возвращались на мой счет. Это произошло не один или два раза — это случалось более 20 раз! Я много раз обращался в службу поддержки Immerion, и все, что я получал в ответ, — это пустые извинения и туманные обещания решить проблему. За последние 8 месяцев они вернули только 300 евро из 1200 евро, которые они мне должны. Каждый раз, когда я обращаюсь, я слышу одну и ту же фразу: «Мы об этом не забыли». Но ничего не меняется. Честно говоря, такое обслуживание клиентов совершенно неприемлемо в 2025 году. Что еще хуже — когда я действительно выигрываю и пытаюсь вывести свои средства, они часто отменяют вывод. Когда я спрашиваю почему, они заявляют, что проводится «текущее расследование», чтобы проверить, честно ли я выиграл деньги. Это абсурд — это же онлайн-казино! Какое мошенничество они себе воображают? Я что, подкупаю виртуальных дилеров? Они замораживают выводы средств на 14 дней и более, утверждая, что это стандартная проверка, однако в это время вы можете продолжать играть (и, скорее всего, проиграете эти деньги). Это совершенно очевидная тактика затягивания выплат в надежде, что вы их потратите. От всего сердца советую всем: держитесь подальше от этого казино. Поддержка бесполезна — они ничего не решают. Если возникают какие-либо проблемы, они просто продолжают извиняться и ничего не делают. И если вы когда-нибудь выиграете больше 500 евро, будьте готовы: они, скорее всего, заморозят ваш аккаунт на две недели или больше под предлогом «юридической проверки». На мой взгляд, это абсолютно неэтично и, возможно, незаконно. Если кто-то знает, как подать в суд или передать дело в вышестоящие инстанции, я буду признателен за любой совет. Я не считаю, что их действия законны, и игроки заслуживают лучшего.

KYC не одобряет документы, они намеренно затягивают время. Документы были отправлены давно и даже несколько раз. Они запросили один документ, через две недели — другой, ещё через две недели — третий, хотя могли сразу запросить все необходимые документы. Когда я отправил их все, они уже сказали, что отправят их на проверку, но после этого снова начали что-то запрашивать. Я жду уже более двух месяцев. Пожалуйста, помогите. Оспариваемая сумма: 700 €. Казино: Immerion Casino. Номер дела: 3313.

Я внес депозит и играл как обычно в казино Immerion (immerion3.com), и мой баланс достиг $736.30. Когда я попытался вывести средства, я получил расплывчатое сообщение о том, что мои ставки находятся «на проверке у игрового/спортивного провайдера», и что я не могу продолжить вывод средств. Я обратился в службу поддержки, но не получил никаких объяснений или информации о сроках проверки. У меня не запрашивали никаких документов, и условия бонусов нарушены не были. Мне без понятной причины препятствуют в выводе законного выигрыша. Я убедительно прошу ThePOGG помочь разрешить эту ситуацию и обеспечить получение моих средств.

У кого-нибудь еще есть проблемы с казино Immerion?? Мой аккаунт находится на расследовании уже более 24 дней, что бы это ни значило? Я запросил вывод средств, и теперь они заблокировали мне вывод денег. Я все еще могу вносить депозит и играть, но не могу выводить средства (какая шутка), так что подумайте дважды, прежде чем играть в Immerion. Я жаловался в службу поддержки не один раз, но у них всегда новые оправдания: сначала это могло занять несколько дней, затем 14 дней, а в третий раз уже до 30 дней. Так что они к тому же врут. Они хотят, чтобы вы продолжали играть и все проиграли, поэтому будьте осторожны и не играйте в IMMERION.

Сделал депозит на immerion, дважды вывел средства без проблем. На 3-й раз мой вывод был отклонен, теперь мои выводы заблокированы, потому что казино необходимо проверить мои игры... Служба поддержки сообщила, что это займет 2 недели. Что ж, прошло уже больше 2 недель, а это казино до сих пор держит мои выводы заблокированными. Мне действительно нужна серьезная помощь здесь, так как прошло слишком много времени с момента возникновения проблемы. Спасибо. Спорная сумма: 15€. Казино: Immerion Casino. Номер дела: 2787.