Hyper Casino - confiscated my 315 euros
Здравствуйте! Я отправляю вам на рассмотрение жалобу на HYPER CASINO в связи с конфискацией моего баланса в размере 315 евро. Изначально казино отправило мне запрос на верификацию, но я не смог пройти онлайн-верификацию. Как только я отправил выписку из банка и удостоверение личности в казино для проверки, казино сразу же прислало мне электронное письмо, в котором обвинило меня в нарушении правил, которых я не нарушал. Запрос на верификацию я получил 21 июля в 20:13, а сообщение о блокировке пришло 22 июля в 12:41. Также, вопреки обвинениям казино, я настаиваю на том, что я не знал и не мог знать исход игры заранее. Я полагался только на свою внутреннюю интуицию. Мне не предоставили никаких доказательств того, что я каким-либо образом знал исход игры заранее!!! Процедура подачи жалобы в соответствии с правилами казино была соблюдена: 1 августа я отправил официальную жалобу на [email protected]. В ответ казино указало процедуру рассмотрения моей жалобы и предоставило мне номер обращения — NTR-BBWMC-370. Я прошу вас как орган ADR разрешить возникший спор.
