Hyper Casino - Responsible Gaming
Уважаемый The Pogg, У меня действовало постоянное самоисключение во всех казино группы L&L с лицензией MGA с 2021 года, однако 15.06.2023 мне позволили открыть счет в HYPERCASINO, и я проиграл в общей сложности 5000,00 евро. После нескольких электронных писем L&L решили вернуть мне 1500,00 евро в качестве жеста доброй воли (GOODWILL). Я сообщил им, чтобы они перечислили этот возврат, но предупредил, что все равно буду подавать жалобу на возмещение полной суммы моих убытков в размере 5000,00 евро, однако, к сожалению, L&L совершенно не идут на сотрудничество. Я также отправил несколько писем генеральному директору [EDIT], но все они были проигнорированы, и я прямо сообщил им, что верну эти 1500,00 евро доброй воли, так как я крайне расстроен их полным отсутствием сотрудничества. L&L утверждают, что я совершил МОШЕННИЧЕСТВО, а также обвинили меня в ОТМЫВАНИИ ДЕНЕГ, и эти обвинения вызвали у меня сильнейший стресс. Они заявляют, что я открыл счет в HYPERCASINO с использованием других личных данных, но я уверяю вас, что это не так, и я отправлю вам письмо со всеми моими регистрационными данными по всем моим учетным записям в L&L Europe Ltd. Совершенно очевидно, что HYPERCASINO не должны были разрешать мне открыть счет, который они к тому же мгновенно верифицировали. Я также отправил несколько запросов их специалисту по защите данных (DPO) для получения всех моих регистрационных данных по всем моим аккаунтам (пожалуйста, смотрите мое электронное письмо), и им потребовалось более 3 недель, чтобы предоставить эту базовую информацию. С нетерпением жду вашего ответа в кратчайшие сроки, и, пожалуйста, свяжитесь со мной, если вам понадобятся какие-либо дополнительные сведения или информация. Спасибо и с наилучшими пожеланиями,
