HitNSpin— жалобы игроков: 32 обращения

Я сделал депозит в казино HitnSpin, но ни деньги на счет, ни возврат средств не получил. Казино и банк постоянно запрашивают новые документы, и проблема повторяется не впервые.

Пользователь жалуется на очень долгий вывод крупного выигрыша из казино. Раньше выводы были нормальными, но затем процесс стал затягиваться после большого выигрыша.

Жалоба на то, что невозможно закрыть аккаунт и связаться со службой поддержки. Пользователь считает казино мошенническим и жалуется на отсутствие нормального доступа к аккаунту.

Пользователь сообщает, что оператор не выплатил выигрыш 900 евро и отменил сумму, ссылаясь на техническую ошибку. Это похоже на задержку или отказ в выводе средств.

Пользователь утверждает, что игра работает нечестно: после долгого накопления выигрыша или баланса всё внезапно сбрасывается и пропадает. Он называет оператора мошенническим.

Пользователь жалуется, что компания затягивает проверку аккаунта и не завершает верификацию, хотя все документы были одобрены. На обращения не отвечают уже несколько недель.

Пользователь жалуется, что после внесения депозита и выигрыша казино перестаёт идти навстречу и, вероятно, задерживает или не обрабатывает запрос на вывод средств. Игрок считает это мошенничеством.

Жалоба на то, что после выигрыша не удается вывести деньги. Пользователь также указывает на большие потери.

Здравствуйте! Я дополнительно жаловался в другом месте, но жалобу отклонили, и я подал ее повторно. Решил попытать удачу здесь, так как слышал, что вы относитесь к жалобам гораздо серьезнее. Я обращаюсь по поводу блокировки моего аккаунта и удержания баланса в размере приблизительно 17 900 норвежских крон после крупного выигрыша в казино. Большая часть этих средств получена в результате легитимной игры в казино (покупка бонусов в Pragmatic Play на реальные средства в течение нескольких дней), а не от ставок на спорт. Ранее я уже отправлял жалобу сюда, но ее неправомерно отклонили. Отправил еще одну, и она все еще находится на рассмотрении, но я хотел спросить здесь в качестве дополнения. Казино сослалось на Правило 2.13 (идентичные ставки), хотя мои ставки на спорт были сделаны на одну и ту же команду, но в разное время и с разными коэффициентами, а мой аккаунт оставался активным в течение нескольких дней после ставок и запросов на вывод средств. Никаких предварительных предупреждений или сообщений до блокировки не поступало. Сумма, поставленная на матч, которую они использовали в качестве основания для бана, была намного меньше моего выигрыша в казино. Я прошу руководства и помощи в справедливом разрешении этого вопроса. Спасибо.

Пользователь жалуется, что казино не выплачивает выигрыш: сначала после KYC платили небольшие суммы, а затем начали находить причины для отказа в выводе. Деньги на выплату, по его словам, не перечисляют.

Казино отказывается выплачивать выигрыш и затягивает процесс, постоянно запрашивая бесконечную проверку личности. После выигрыша они якобы не могут подтвердить аккаунт и перестают отвечать.

Игрок жалуется, что в казино постоянно проигрывает и не получает выигрышей, считая игру нечестной и сфальсифицированной. По его словам, это «скам-казино».