HitNSpin — жалоба игрока № 59055 от 03.11.2025: блокировка

Здравствуйте! Я дополнительно жаловался в другом месте, но жалобу отклонили, и я подал ее повторно. Решил попытать удачу здесь, так как слышал, что вы относитесь к жалобам гораздо серьезнее. Я обращаюсь по поводу блокировки моего аккаунта и удержания баланса в размере приблизительно 17 900 норвежских крон после крупного выигрыша в казино. Большая часть этих средств получена в результате легитимной игры в казино (покупка бонусов в Pragmatic Play на реальные средства в течение нескольких дней), а не от ставок на спорт. Ранее я уже отправлял жалобу сюда, но ее неправомерно отклонили. Отправил еще одну, и она все еще находится на рассмотрении, но я хотел спросить здесь в качестве дополнения. Казино сослалось на Правило 2.13 (идентичные ставки), хотя мои ставки на спорт были сделаны на одну и ту же команду, но в разное время и с разными коэффициентами, а мой аккаунт оставался активным в течение нескольких дней после ставок и запросов на вывод средств. Никаких предварительных предупреждений или сообщений до блокировки не поступало. Сумма, поставленная на матч, которую они использовали в качестве основания для бана, была намного меньше моего выигрыша в казино. Я прошу руководства и помощи в справедливом разрешении этого вопроса. Спасибо.