Hello - Winnings confiscated
Недавно я зарегистрировался через партнерский сайт, который предлагал non-sticky приветственный бонус, и внес депозит в размере 1 000 норвежских крон (NOK) в Hello! Casino, а также принял бонус в размере 1 000 крон после ознакомления с соответствующими условиями. Изображение депозита — http://i.imgur.com/Ep5viOc.png. Условия и положения приветственного бонуса — http://i.imgur.com/aCfSQd5.png. Как видно из этого скриншота условий приветственного бонуса, пункт (vi) гласит: «Максимальная ставка, разрешенная во время действия приветственного бонуса, составляет 50 крон». Я подумал, что это нормально, так как я даже не переходил на бонусный баланс. Спустя некоторое время я сорвал крупный выигрыш в слоте Dead or Alive на сумму 30 586,00 крон при ставке в 9 крон. Обратите внимание, что игра велась на мой реальный денежный баланс (Cash balance), так как я еще не дошел до бонусных средств. Баланс — http://i.imgur.com/cYzrJ2q.png (перевод: «Баланс аккаунта» и «Бонусный баланс»). В этот момент я захотел вывести выигрыш, поэтому решил округлить баланс с 32 899 крон до 29 000 крон перед выводом средств. Округляя баланс, я играл в слот Mega Moolah, где максимальная ставка составляет 62,50 крон. Я сделал такую ставку, думая, что все в порядке, поскольку я не трогал бонусный баланс и должен иметь возможность свободно выбирать размер ставки, пока играю на собственные деньги. Из-за этих ставок в Mega Moolah, превысивших лимит в 50 крон, который они якобы установили на мой реальный баланс, мой вывод средств был отклонен, а выигрыш конфискован. Мой первоначальный депозит в размере 1 000 крон был возвращен. Я также добавлю, что считаю это несправедливым, так как в других казино, где я играл с бонусом, мне разрешалось самому определять размер ставки до тех пор, пока я играю на собственные реальные деньги. На следующем скриншоте показаны данные моего аккаунта, а также видно, что мой денежный баланс / доступные для вывода средства составляют 32 893,15 кроны: http://i.imgur.com/hbfkqnQ.png. На следующем изображении видно, как я запрашиваю вывод 29 000 крон, списание бонуса после запроса на вывод денежных средств, отклонение вывода и конфискацию, а также возврат моего первоначального депозита в 1 000 крон: http://i.imgur.com/XsXrFdJ.png. Я полностью уверен, что был прав, увеличив размер ставки после выигрыша, поскольку все еще играл на собственные деньги. Я требую восстановить и выплатить мой выигрыш.
