GojiCasino— жалобы игроков: 10 обращений

Игрок из Венгрии столкнулся с проблемой: его вывод средств в размере $250 был отклонен из-за предполагаемого мультиаккаунтинга, который он отрицал. Он утверждал, что играл только со своего IP-адреса, и обратился за помощью в разрешении ситуации. Нам не удалось продвинуть рассмотрение жалобы, поскольку казино систематически не реагирует на наши запросы. В итоге жалоба была закрыта со статусом «не разрешена», а игроку было рекомендовано обратиться за дальнейшей помощью в Управление офшорных финансов Анжуана (Anjouan Offshore Finance Authority). Игрок из Венгрии столкнулся с проблемой: его вывод средств в размере $250 был отклонен из-за предполагаемого мультиаккаунтинга, который он отрицал. Он утверждал, что играл только со своего IP-адреса, и обратился за помощью в разрешении ситуации. Нам не удалось продвинуть рассмотрение жалобы, поскольку казино систематически не реагирует на наши запросы. В итоге жалоба была закрыта со статусом «не разрешена», а игроку было рекомендовано обратиться за дальнейшей помощью в Управление офшорных финансов Анжуана. Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подано: 12 сен 2026 | Не разрешено: 21 сен 2026. Автоматический перевод:

Аккаунт игрока был снова открыт против её желания. Сейчас статус заявки — ожидание.

Аккаунт игрока был неправомерно повторно открыт после самоисключения. Это нарушение правил самоисключения и ограничений аккаунта.

Вывод средств задерживается из-за проблем с верификацией. Игроку не удаётся пройти проверку личности, из-за чего выплата не обрабатывается.

Вывод средств игрока задерживается, а деньги заморожены. Игрок жалуется на отсутствие реакции и задержку обработки вывода.

Игрок подал запрос на закрытие аккаунта, но он до сих пор не обработан. Статус аккаунта — в ожидании.

Вывод средств задержан из-за проблем с верификацией личности. Игроку необходимо пройти/успешно завершить проверку для получения выплаты.

Игрок сообщает, что его аккаунт был неправомерно снова открыт после самoисключения. Это не относится напрямую к задержке вывода, блокировке, KYC, бонусам, нечестной игре или проблемам с лицензией.

Пользователь сообщает о задержке вывода средств и заморозке денег на счете. Это соответствует проблеме с удержанием выплаты.

Игрок столкнулся с проблемами при выводе средств из-за ограничений по стране. Выплата задерживается или отклоняется по причине географических ограничений.