GoWild - Didnt recieve my winnings
Мне выпала бонусная функция в игре при ставке в 75 центов, я выиграл Major, а также другие суммы на общую сумму более 9000 долларов. Затем я вышел из игры, зашел в свой аккаунт, но там не было указано, что выигрыш зачислен. Тогда я вернулся в игру, но моя ставка оказалась снижена до 25 центов, а выигрыш уменьшился до 3540 долларов. Я сделал скриншот, но успел запечатлеть только тот момент, когда игра подсчитывала мой общий выигрыш. После этого я обратился в онлайн-чат и поговорил с оператором-женщиной, объяснив ситуацию. Она заявила, что в моей истории нет записей об этом выигрыше, и попросила предоставить скриншот, что я и сделал. Она продолжала утверждать, что для выигрыша джекпота нужно 15 символов. Я ответил, что выиграл не супер-джекпот, а Major. Эта женщина вела себя грубо и ничем не помогла. Тогда я снова подключился к онлайн-чату, где ответил молодой человек, и заново объяснил свою ситуацию, добавив, что уже общался с другим оператором. Он также заявил, что для джекпота нужно 15 символов. Я снова повторил, что выиграл Major, а не джекпот. После этого он сказал мне ознакомиться с правилами игры, пытаясь убедить меня, что я неправ. Тогда я прочитал правила игры касательно бонусной функции. Там сказано: «КОГДА ФУНКЦИЯ MONEY RESPIN ЗАВЕРШАЕТСЯ, ЗНАЧЕНИЯ ВСЕХ СИМВОЛОВ СКЛАДЫВАЮТСЯ, И ИГРА ВЫПЛАЧИВАЕТ ОБЩУЮ СУММУ. ЕСЛИ ВСЕ 15 ПОЗИЦИЙ ЗАПОЛНЕНЫ, ВЫ ТАКЖЕ ВЫИГРЫВАЕТЕ MEGA JACKPOT». Я отправил скриншот этого правила оператору и сказал, что я прав и именно это произошло в моей игре, поэтому я требую внятного объяснения, почему мой выигрыш не был зачислен на счет. Он предложил провести расследование игрового процесса и сразу вышел из чата, так что я даже не успел ответить.
