GoWild - £3000 Confiscated Unfairly
Я хотел бы подать официальную жалобу по поводу более чем 3 000 фунтов стерлингов бонусных средств, которые вы у меня конфисковали, когда оставалось отыграть всего 5%, что, по моему мнению, было сделано несправедливо. 8 августа я, [EDIT], впервые создал учетную запись в казино Go Wild. Вскоре после внесения депозита я с удивлением заметил, что мой аккаунт был зарегистрирован на имя [EDIT]. Я предполагаю, что сработало автозаполнение поля имени при регистрации, чего я не заметил. При первой же возможности я сообщил Go Wild, что мне необходимо срочно обновить имя. Меня попросили отправить запрос на вашу электронную почту, куда я выслал письмо, а также фотографии водительского удостоверения и дебетовой карты — ВСЕ на имя [EDIT] с правильным адресом. Дебетовая карта, которую я использовал для депозита, также была оформлена на мое имя — [EDIT], и все документы были предоставлены в качестве доказательств. Я знаю, что Go Wild внесены в черный список на Ask Gamblers из-за подобных проблем с невыплатами, и я уверен, что они поступают так же со мной, потому что им выгодно не выплачивать мой выигрыш в размере 3 000 фунтов стерлингов из-за небольшой технической ошибки, которая иногда случается. Если бы я проиграл свой депозит и это было в их пользу, я опять же уверен, что у них не возникло бы проблем со сменой имени при наличии предоставленных корректных документов. Это была компьютерная ошибка с моей стороны, и я исправил ее, отправив Go Wild свои документы, удостоверяющие личность, данные которых совпадают с информацией о депозите. Я хочу, чтобы мой аккаунт разблокировали, вернули 3 000 фунтов стерлингов бонусных средств с оставшимися 5% отыгрыша. В качестве альтернативы я согласен на зачисление 1 000 фунтов стерлингов реальными деньгами обратно на мой счет в казино, поскольку мой баланс составлял 3 000 фунтов стерлингов, а отыграть оставалось всего 400 фунтов стерлингов (как минимум 2 600 фунтов стерлингов чистой прибыли). Пожалуйста, разберитесь с этим как можно скорее, так как меня откровенно лишили выигрыша. С уважением, [EDIT]
