Genesis Casino — жалоба игрока № 64755 от 29.08.2019: невыплата

Я закрыл свой аккаунт и установил самоисключение, но обнаружил, что депозит был обработан уже после закрытия. Я отправил удостоверение личности, выписки, подтверждение адреса и оплаты. Поначалу они присылали какие-то электронные письма, но теперь общение полностью прекратилось. Спрашиваю, как подать жалобу — даже не отвечают. Онлайн-чат бесполезен, так как мне сказали, что больше ничем не могут помочь. Баланс моего аккаунта был на нуле, когда я его закрывал, но они провели депозит, который не отображался на балансе. Если бы я знал об этом, я бы сначала вывел деньги, а потом закрыл счет.