Frumzi Casino— жалобы игроков: 12 обращений

Игрок сообщает, что его аккаунт закрывали несколько раз без объяснения причин. Сейчас аккаунт находится в статусе ожидания.

Игрок оспаривает удержание средств после закрытия аккаунта. Аккаунт был закрыт/отклонён без объяснения причин.

Причина: Задержка выплаты Я запросил вывод 400 евро 10 дней назад, и он все еще «на рассмотрении». Я несколько раз пытался пообщаться с их онлайн-поддержкой, но каждый раз они говорят, что новости появятся «очень скоро» и что их финансовый отдел обрабатывает платеж. Последний раз они говорили это 5 дней назад. На их сайте указано 1-3 дня, что означает, что они сильно нарушают сроки. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые господа, как видно из последнего сообщения заявителя, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада объявить, что дело урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. noatemp31 • Хорватия 4 недели назад: Можете закрывать [жалобу], они выплатили Frumzi Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемый noatemp31, пожалуйста, примите к сведению, что находящиеся на рассмотрении выплаты в настоящее время обрабатываются и будут завершены как можно быстрее. Мы предоставим дополнительную информацию о статусе этих транзакций при первой возможности. Мы искренне ценим ваше терпение в это время. Спасибо за понимание. С уважением, команда Frumzi Casino. noatemp31 • Хорватия 1 месяц назад: Я был бы не против такого ответа, если бы не слышал его уже 10 раз. 11 дней, ну же, ребят, это не вывод 1 миллиона евро, это 400.

Игрок из Германии запросил вывод средств на сумму €800, но выигрыш до сих пор не получен. Жалоба связана с задержкой выплаты после подачи заявки на вывод.

Вывод выигрыша игрока в казино Frumzi задерживается. Выплата средств не была произведена вовремя.

Игрок сообщает, что вывод средств в Frumzi Casino задержан. Он считает, что выплата не обрабатывается вовремя.

Игрок сообщает, что его аккаунт в казино Frumzi Casino несколько раз снова открывали после закрытия. В жалобе нет сведений о проблемах с выводом средств, верификацией, бонусами или блокировкой без причины.

Игрок жалуется, что выплата была задержана. Суть претензии — проблема с выводом средств.

Аккаунт игрока в Frumzi Casino был закрыт, а вывод средств задержан. В жалобе указано, что счет заблокирован без объяснения причин.

Игрок сообщает о задержке выплаты выигрыша в Frumzi Casino. Выплата средств не производится или затягивается без ясного объяснения.

Уважаемый(ая) господин/госпожа, Меня зовут ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, и у меня есть аккаунт в казино Frumzi с адресом электронной почты и именем пользователя: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. 1 мая 2025 года я запросил(а) три вывода средств на общую сумму 1 500 евро, которые по-прежнему находятся в обработке без какого-либо продвижения или обновлений со стороны оператора. Кроме того, на балансе моего счета находится выигрыш в размере 20 136,24 евро. Хотя у меня все еще есть доступ к моему аккаунту, мне заблокировали доступ к чату службы поддержки, и, несмотря на неоднократные электронные письма с запросом информации о задержке, я не получил(а) никакого ответа или помощи от компании. Я убедительно прошу вас рассмотреть мою ситуацию и сообщить мне о результатах. Я прилагаю соответствующие подтверждающие документы (переписку по электронной почте, скриншоты, транзакции). С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

Я смог покрутить денежное колесо со своего мобильного телефона в игре Wheel of Wishes, но на экране появилась ошибка с кодом 211. Я даже не получил ответа от службы поддержки клиентов или технической поддержки о том, что вызвало проблему, и игра больше так и не загрузила бонусную игру.