Жалоба №14333808: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Уникальная ситуация. Годами играю экспрессами с коэффициентами 1000+, раз в год или даже реже бывает что-то близкое к выигрышному экспрессу. 9 августа экспресс 18 исходов, ставка 50 руб, общий коэффициент 2100+. 15 исходов уже зашли, матч Антверпен - Беверен, ставка тотал жк Антверпен >1.5. Смотрю прямой эфир матча, жк хозяев на 89 мин и на 90+5. Все четко видно, моменты с жк не вызывают сомнений. Исход зашел. Букмекер также показывает в лайве 2 жк у Антверпена. Но сразу по окончании матча пишут проигрыш - 1 жк у хозяев. Проверяю по разным источникам - где-то стоит 2 жк, где-то 1 жк, где-то вообще 0. Но я понимаю, что какой-то сбой, я же четко видел 2 жк. Делаю запрос в БК, отвечают что в их источнике 1 жк, все рассчитано верно, проигрыш. Ну, думаю, такое бывает, потом поправят. Но экспресс уже проигран и смысла даже смотреть нет, получить досрочный выигрыш за 15 исходов из 18 уже не смогу. Проходит час, во всех источниках информация исправлена - 2 жк у хозяев. На оф сайте бельгийского чемпионата также стоит 2 жк. Обращаюсь в БК, пишут, мы вам уже ответили, не плодите одинаковые запросы. Проходят 3 оставшиеся матча, все исходы верны, экспресс полностью выигрышный. Обращаюсь в службу поддержки БК, там могут только помочь создать новый запрос, который тут же мне закрывают потому что "информацию мне уже предоставили ранее". Прошу их перепроверить информацию в своих источниках и предоставить актуальную информацию, на что мне грубо отвечают, что все уже предоставили ранее. Смотрю у других БК - везде информация поправлена на 2 жк. То есть сделай я этот экспресс в любой другой БК, был бы выигрыш. Сумма 94.000, что примерно 1-2 года игры для меня. На следующий день, 10 августа, пытаюсь обратиться снова. В службе поддержки БК никак помочь не могу, только создать новый запрос, который мне моментально закрывают все с той же формулировкой. В итоге висит проигрыш, хотя все исходы угаданы верно, сомнений по матчу нет. Абсолютно во всех источниках информация по жк исправлена на верную. Но не в БК Фонбет. Итог: испорченный тот самый единственный вечер в году, когда все сошлось, неприятный осадок от общения со службой поддержкой, чувство огромной несправедливости.
