Жалоба №14333816: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Здравствуйте. Обращаюсь к арбитражу Legalbet из-за вопиющего прецедента технического абьюза клиента и удержания законного выигрыша со стороны БК «Фонбет» (ООО «Фонкор»). Сумма невыплаты — 36 000 рублей.1. Суть спора по купону 2 августа 2026 года мной была совершена интерактивная ставка на статистику (удары в створ) в матче МИР РПЛ «Краснодар» — «Факел». Купон №12628648506, маркет: Тотал Больше 8.5, сумма ставки: 18 000 рублей, коэффициент: 2.00. Матч завершился со счетом 7:4 (11 ударов в створ), что зафиксировано в эфире федерального вещателя «Матч ТВ» и на спонсорских графиках. Тотал уверенно пробит. Однако БК «Фонбет» рассчитала купон как «Проигрыш» с вымышленным счетом 5:3 (8 ударов).2. Позиция БК «Фонбет» и нормативная база В запросе поддержки №25145817 администрация БК официально заявила, что расчет произведен по коммерческому трекеру Sofascore со ссылкой на п. 4.4 своих правил. Напоминаю, что согласно п. 4.4 правил самой БК «Фонбет», приоритетными являются данные Организатора соревнований (РПЛ). Использовать альтернативные коммерческие источники букмекер имеет право исключительно в случае отсутствия данных у Организатора.3. Неопровержимая доказательная база (Официальные документы) Наличие легитимных данных у Организатора подтверждается следующей цепочкой железных доказательств, которые я готов предоставить модератору Legalbet: — Официальное письмо от АФК «РПЛ» (с домена ) от 3 августа, где Лига подтверждает, что на основном сайте велись технические работы по смене поставщика статистики. — Верифицированная инфографика в официальном Telegram-канале РПЛ, где зафиксирован точный итоговый счет матча по ударам в створ — 7:4 (11 ударов). — Второе официальное письмо от РПЛ, где руководство Лиги прямо зафиксировало для меня результат матча — 7:4 (11 ударов) и указало, что букмекер использовал некорректный альтернативный источник. — Официальный ответ верифицированного аккаунта Sofascore Football в сети X (Твиттер), где они письменно признали, что сами статистику РПЛ не считают, а транслируют данные компании Opta (у которой произошел технический сбой). Провайдера Opta вообще нет в списке источников правил БК «Фонбет» для МИР РПЛ.4. Технический абьюз со стороны БК Как только я попытался предоставить официальные письма от Российской Премьер-Лиги в чат поддержки «Фонбета», они применили технический блок. В тикете №25145817 была выведена перманентная плашка «Ваш запрос принят, не волнуйтесь», которая полностью отключает кнопку отправки сообщений для клиента. Чат заблокирован с 3 августа, регламентированные сроки ответа в 3 дня грубо нарушены. На почте администрация шлет отписку «пишите в текущий запрос», зная, что он технически заблокирован. Меня полностью изолировали от каналов связи внутри БК, чтобы не принимать официальные документы.Требование: Ссылка на «усмотрение букмекера» при наличии официальных рапортов Лиги — юридический абсурд. Прошу арбитраж Legalbet содействовать в решении спора, привлечь официального представителя БК «Фонбет», принудить БК разблокировать тикет №25145817 и пересчитать купон №12628648506 по официальным данным РПЛ Организатора соревнований (РПЛ) с выплатой выигрыша в размере 36 000 рублей. Все 8 скриншотов (купон, ответы РПЛ, признание Sofascore, блокировка чата) прилагаю.
