Жалоба №14333810: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Неправомерный расчет смолл-маркета и умышленное сокрытие истории пари в БК «Фонбет» Суть спора: Неверный расчет ставки, фальсификация доказательств поддержкой БК, последующее полное удаление купона и истории операций из личного кабинета. Полная хронология событий: 1. Заключение пари: 05 июля 2026 года мной в БК «Фонбет» (ООО «ФОНКОР») была совершена интерактивная ставка в размере 3 000 рублей с коэффициентом 7.00 на маркет футбольной статистики: «ЧМ 2026. 1/8 финала: любой вратарь коснется мяча в первую минуту игры — НЕТ» в матче Бразилия — Норвегия. Номер купона: 11999668702. Факт приема данной интерактивной ставки и списания средств безвозвратно зафиксирован в Едином ЦУПИС. 2. Неверный расчет: Букмекер рассчитал ставку как «Проигрыш». Однако, согласно официальным протоколам FIFA и ESPN, в интервале времени матча с 00:00 по 00:59 ни один из голкиперов (Алиссон и Э. Нюланн) мяча не касался, игра шла исключительно в центральной зоне поля. Первые технические действия вратарей зафиксированы лишь на 11-13 минутах матча (назначение и отражение пенальти). 3. Фальсификация со стороны БК: Я обратился в службу поддержки БК «Фонбет» с запросом по расчету. В ответ линейные сотрудники прислали два скриншота трансляции («Касание » на 0:02 и «Касание » на 0:30), утверждая, что на них зафиксировано касание. Данные аргументы несостоятельны: на отметке 0:02 синий маркер БК обводит пустое место на газоне при розыгрыше с центра поля, а на отметке 0:30 мяч летит в воздухе далеко от голкипера. После того как я указал на эти очевидные графические ошибки, БК заблокировала доступ к базовому тикету обращения № 24458029. 4. Удаление улик из приложения: После направления мной досудебной претензии на e-mail БК, сотрудники «Фонбет» полностью удалили купон № 11999668702 из общего интерфейса приложения. Более того, во вкладках «Операции» и «Прогнозы» была полностью зачищена история, и сейчас там отображаются системные плашки «Нет операций». 5. Факт признания существования купона: Несмотря на зачистку истории, в архивном разделе «Запросы» моего приложения уцелел закрытый тикет № 24999288, внутри которого технически отображается купон № 11999668702. Это прямо доказывает, что пари существовало, а удаление истории операций носит искусственный характер с целью скрыть следы неверного расчета. Требования к букмекеру: 1. Восстановить прозрачное отображение истории пари и операций в моем личном кабинете в соответствии с ФЗ № 244. 2. Произвести перерасчет купона № 11999668702 со статусом «Выигрыш» и зачислить на счет причитающиеся средства (21 000 рублей) на основании официальной мировой статистики.
