FanDuel — отзывы и жалобы игроков: 186 обращений

Пользователь жалуется на задержку зачисления депозита более двух часов. Деньги списались быстро, но на счет не поступили вовремя.

Пользователь утверждает, что казино Fanduel подстроено и исходы игр заранее определяются алгоритмом. По его словам, результаты рук и выплаты контролируются в пользу заведения, из-за чего выигрывать невозможно.

Жалоба на ухудшение качества и функциональности покерной платформы после перехода PokerStars на FanDuel: исчезли история раздач, заметки и другие удобные функции. Автор считает, что сервис стал хуже для регулярных игроков и превратился в «машину для рейка».

Пользователь не может войти в свой аккаунт и жалуется, что служба поддержки FanDuel не помогает решить проблему. Отсутствие доступа к аккаунту выглядит как блокировка или закрытие без объяснения.

Пользователь жалуется на сильные задержки в приложении для live-беттинга и отсутствие обновлений ставок в реальном времени. Это похоже на проблемы с качеством работы сервиса, а не на вывод средств, блокировку, верификацию, бонусы или нечестную игру.

В четверг, 21.08.25, я запросил вывод 275,00 долларов США, который был обработан, одобрен, но НЕ завершен. После того как мне сообщили, что он будет «Завершен» и поступит на мою дебетовую карту в течение 24 часов, все пошло не так. Примерно через 48 часов я написал в FanDuel. Их агент службы поддержки ▇▇▇▇▇ объяснил мне, что у многих клиентов запросы перешли в статус «зависший вывод средств» (Stuck Withdrawal), включая мой. Я даже не уверен, что это вообще такое или что означает, кроме того, что ▇▇▇▇▇ сказал, будто FanDuel работает над этим. Никаких сроков или чего-то подобного. Через несколько дней я увидел в социальных сетях, что тысячи клиентов жаловались на то, что не получают свои средства и что их учетные записи блокируют из-за настойчивых расспросов. Это произошло и со мной. Мой аккаунт был заблокирован. Сегодня FanDuel сообщил людям (но не мне), что средства были возвращены на баланс тем, у кого были «зависшие выводы», включая меня. Однако сейчас я не могу получить доступ к своему аккаунту. Изначально агент службы поддержки сказал мне, что после возврата средств они смогут оформить вывод за меня, так как мой аккаунт все еще заблокирован. Сегодня, когда они вернули средства, все изменилось. Теперь мне говорят, что у них нет доступа к моему аккаунту, и этим должен заниматься отдел по работе с учетными записями. Затем мне сказали, что отдел по работе с учетными записями свяжется со мной по электронной почте. Я так ничего от них и не получил. FanDuel удерживает/крадет мое имущество, и я хочу вернуть его! Пожалуйста, помогите мне. У меня есть скриншоты переписок и обещаний от FanDuel. Также у меня есть крайне противоречивые ответы от них. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇