Fanduel - Withdrawal Complaint
В четверг, 21.08.25, я запросил вывод 275,00 долларов США, который был обработан, одобрен, но НЕ завершен. После того как мне сообщили, что он будет «Завершен» и поступит на мою дебетовую карту в течение 24 часов, все пошло не так. Примерно через 48 часов я написал в FanDuel. Их агент службы поддержки ▇▇▇▇▇ объяснил мне, что у многих клиентов запросы перешли в статус «зависший вывод средств» (Stuck Withdrawal), включая мой. Я даже не уверен, что это вообще такое или что означает, кроме того, что ▇▇▇▇▇ сказал, будто FanDuel работает над этим. Никаких сроков или чего-то подобного. Через несколько дней я увидел в социальных сетях, что тысячи клиентов жаловались на то, что не получают свои средства и что их учетные записи блокируют из-за настойчивых расспросов. Это произошло и со мной. Мой аккаунт был заблокирован. Сегодня FanDuel сообщил людям (но не мне), что средства были возвращены на баланс тем, у кого были «зависшие выводы», включая меня. Однако сейчас я не могу получить доступ к своему аккаунту. Изначально агент службы поддержки сказал мне, что после возврата средств они смогут оформить вывод за меня, так как мой аккаунт все еще заблокирован. Сегодня, когда они вернули средства, все изменилось. Теперь мне говорят, что у них нет доступа к моему аккаунту, и этим должен заниматься отдел по работе с учетными записями. Затем мне сказали, что отдел по работе с учетными записями свяжется со мной по электронной почте. Я так ничего от них и не получил. FanDuel удерживает/крадет мое имущество, и я хочу вернуть его! Пожалуйста, помогите мне. У меня есть скриншоты переписок и обещаний от FanDuel. Также у меня есть крайне противоречивые ответы от них. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
