EvoBet— жалобы игроков: 5 обращений

Я так и не получил свой вывод на сумму 300 евро с октября 2018 года. Служба поддержки работает ужасно, так как мне никто не отвечает. Я отправил все документы, которые они просили, чтобы доказать, что я не получил вывод средств.

Я взял тайм-аут на 15 дней. В ваших Условиях написано, что отменить тайм-аут невозможно. Вы отменили тайм-аут, и я проиграл деньги. Вы действуете не в соответствии со своими Условиями и Политикой, и я требую вернуть мои деньги.

В правилах и условиях Evobet указано, что пользователь/игрок из Великобритании не может создать учетную запись на их мобильном сайте казино (https://m.evobet.com). Я не знал об этом при регистрации, так как правил и условий нигде на сайте не найти, а также при регистрации вас спрашивают, в какой стране вы живете/откуда вы, и система не должна позволять выбирать Великобританию с учетом того, что игрокам из Великобритании запрещено создавать аккаунты. Затем Evobet позволил мне сделать несколько депозитов, несмотря на то, что я являюсь резидентом Великобритании и использовал дебетовую карту Visa из Великобритании. Позже я начал читать отзывы о сайте, так как процент отдачи меня не впечатлил, и выяснил, что они не разрешают игрокам из Великобритании создавать аккаунты. После этого мне пришлось воспользоваться поисковиком (Google), чтобы найти правила и условия Evobet, которые размещены только на их версии для компьютеров (https://www.evobet.com) — то есть совершенно на другом сайте. Выяснив все это, я обратился в их лайв-чат поддержки, где мне по сути заявили, что не могут оформить возврат средств, что это моя вина, раз я создал аккаунт из Великобритании, посоветовали читать правила и условия и вообще ничем не помогли. Учитывая изложенные факты, я считаю, что заслуживаю полного возврата средств за эту ошибку.

Я зарегистрировался и пользовался этим сайтом, на нем нет возможности установить лимит на депозит. Я проблемный игрок из-за стресса, но после регистрации я устанавливаю лимиты, чтобы помочь себе. На сайте нет настроек для этого. В какой-то момент я также попытался вывести деньги, но сначала это сделать не разрешили. Я также попытался самоисключиться с сайта, чтобы защитить себя от входа, и максимальный срок самоисключения составляет 15 дней! Что просто ужасно для людей, пытающихся завязать с азартными играми. В дополнение к моей жалобе: я игрок из Великобритании, мне вообще разрешено играть? Я зарегистрировался, чтобы играть в игры NetEnt, но ни одной из них не было. Я нашел игру, которая мне понравилась, но когда я вернулся в нее, было сказано, что у меня нулевой баланс, а при переходе в другую игру баланс снова появлялся. Я был вынужден играть в игры, в которые не хотел играть. В их лицензии указано, что они должны соблюдать соглашение по программному обеспечению, чего они явно не делают. Я хочу, чтобы этот сайт вернул мне деньги. Сайт не работает должным образом, я зарегистрировался под ложным предлогом доступности игр. У меня есть фотодоказательства всего этого. Программное обеспечение работает некорректно: я играл в игру, а когда попытался сыграть снова, она не работала, показывая нулевой баланс, поэтому мне пришлось играть в игру, в которую я не хотел! Я пытался добиться от них ответов на свои вопросы, но они не ответили. Программное обеспечение вредоносное и рекламирует игры NetEnt, которых там нет! Я пытался вернуть свои деньги, но получил отказ! В какой-то момент я несколько раз пытался вывести средства, и это некоторое время не работало. Мой баланс постоянно менялся в разных играх. В настоящее время я нахожусь на связи с правительством Кюрасао и правительством Великобритании, так как у них нет лицензии Великобритании. Я требую свои деньги обратно. Все до копейки за стресс от этого сайта! Никто из Curacao Gaming мне по этому поводу не отвечает! Они нарушают соглашение о программном обеспечении, и я не остановлюсь, пока мои деньги не будут полностью возвращены, несмотря ни на что!

Привет, ThePogg. Эта компания позволила мне зарегистрироваться и играть в качестве игрока из Великобритании, а также внести депозит в размере 500 фунтов стерлингов. По структуре этот сайт очень похож на другие сайты, на которых у меня оформлено самоисключение, а служба поддержки не помогла мне выяснить, действительно ли это так. Буду признателен за любую помощь!