Dux Casino - Account disabled and winnings confiscated
При попытке вывести наш выигрыш я получил следующий ответ: «Ваш запрос на вывод средств был отклонен. Пожалуйста, свяжитесь с нашим агентом службы поддержки для уточнения деталей». Я связался со службой поддержки через чат, и меня попросили загрузить личные данные. Я загрузил селфи с удостоверением личности, а также счет за коммунальные услуги и скриншот депозита с моего банковского счета. К сожалению, я получил такой ответ: «Ваш документ (20200905_142135.jpg) не был одобрен. Причина: Пожалуйста, уточните, почему вы указали неверные данные при регистрации». При регистрации я указал свои инициалы, полный домашний адрес, номер телефона и адрес электронной почты. После регистрации обновить профиль уже невозможно, хотя они требуют поддерживать данные профиля в актуальном состоянии. После многочисленных обращений в чат поддержки один из сотрудников сказал мне, что вопрос будет передан менеджеру. К сожалению, в прошлое воскресенье, 6 сентября, я получил письмо следующего содержания: «Дорогой друг, к вашему сведению, ваш аккаунт был закрыт, а выигрыш конфискован. В случае предоставления игроками недостоверных персональных данных в выводе средств может быть отказано, а учетная запись пользователя может быть заблокирована». Я крайне удивлен тем, что мой аккаунт заблокирован. Сейчас я не могу связаться с поддержкой в чате, а на электронные письма мне не отвечают. Хочу подчеркнуть: я НЕ предоставлял никаких ЛОЖНЫХ данных. Теперь у них на руках множество моих персональных данных, которыми я, разумеется, предпочел бы ни с кем не делиться. Считаю, что со мной поступили крайне несправедливо. Я хотел бы получить сумму в размере 500,11 евро и восстановить доступ к своему аккаунту. Если потребуется дополнительная информация, дайте мне знать. У меня имеются электронные письма и скриншоты.
