Dux Casino - Withdrawal confiscated
Здравствуйте, я сделал свой первый депозит в размере 51€ в Duxcasino. Поиграв несколько часов, я захотел вывести свой выигрыш в размере 1130.06€. Мой вывод был отклонен, так как мне сначала нужно было верифицировать аккаунт. Я загрузил свои документы, и все они были приняты, кроме удостоверения личности. Они потребовали фото вместо скана. Затем они также отклонили фото и попросили сделать еще одно на другом фоне. Я попытался загрузить новую фотографию, и меня выбросило из моего аккаунта. Войти больше не удалось. Я спросил у службы поддержки в чате, в чем проблема, и они ответили, что я закрыл аккаунт в одном из казино их группы. Однако, согласно N1 Interactive Ltd, я не нарушал никаких правил; в другом случае эта группа казино сделала следующее заявление на форуме (askgamblers) в июле 2020 года: «Согласно информации, предоставленной N1 Casino, 2 июня вы самостоятельно установили самоисключение в своем аккаунте в Spinia Casino. В этом случае ограничение не распространяется на другие проекты, лицензированные N1 Interactive. Как только вы уведомили казино о проблемах с азартными играми (30 июня), ваш аккаунт был заблокирован. Мы хотели бы отметить, что когда игрок устанавливает самоисключение без каких-либо признаков проблем с азартными играми, период самоисключения устанавливается только для одного проекта, где он был инициирован, а не для всех казино под одной лицензией». Я никогда не упоминал о наличии проблем с азартными играми, поэтому мои другие аккаунты не должны быть ограничены. Кроме того, я мог играть там часами и потенциально мог проиграть свои депозиты. Проблема возникла только после того, как я выиграл и запросил вывод. Я отправил все необходимые документы и банковские реквизиты, но свой вывод средств до сих пор не получил.
