DuxCasino — жалоба игрока № 60298 от 15.08.2023: блокировка

Я играю в слоты вместе с другом. После регистрации в Dux мы решили, что он сделает первый депозит (только потому, что он был должен мне денег, и нам это показалось проще). На странице оплаты или где-либо еще не было указано, что платеж должен производиться с моего счета. После внесения средств мы начали играть (казино вообще ничего не проверяло). Нам повезло, и мы выиграли более 50 000 евро. При прохождении проверки KYC мы предоставили всю информацию, включая подписанное моим другом подтверждение того, что эти деньги можно было использовать и он разрешил это. Но теперь казино заблокировало мой аккаунт и хочет выплатить только сумму первоначального депозита. То есть все наши выигрыши должны исчезнуть. В их правилах мы нашли пункт, в котором об этом говорится, но если бы мы проиграли все деньги, им было бы совершенно все равно. Я считаю, что это абсолютно нечестная игра.