Casino has consistently delayed my withdrawal
Изначально я запросил вывод средств 17 декабря 2024 года, и он был одобрен 6 января 2025 года. Однако в течение недели от 20 января мне сообщили, что у платежного провайдера DingDingDing возникла проблема, из-за которой платеж не прошел. Мне было поручено подать запрос повторно, и меня заверили, что он будет ускорен и обработан в течение 24 часов. 21 января я позвонил в службу поддержки и позже получил подтверждение по электронной почте, в котором говорилось: "Мы инициируем перевод в течение 24 часов, и депозит поступит на банковский счет в течение 3–7 рабочих дней". Однако после отсутствия одобрения я снова обратился 23 января, и мне сказали: "Мы получили подписанную вами форму согласия, никаких дополнительных документов не требуется. Кроме того, ваш вопрос был передан нашему специалисту по учетным записям. Хотя мы не можем гарантировать одобрение вашего вывода на этой неделе, будьте уверены, что ваш запрос на вывод будет обработан к следующей неделе. Кроме того, после одобрения вывода процесс займет 3–7 рабочих дней, но это также зависит от политики вашего банка". По состоянию на 3 февраля я все еще не получил средства. Теперь мне говорят, что это займет 14 рабочих дней, начиная с 21 января, отодвигая ожидаемую дату на 7 февраля. DingDingDing постоянно задерживает мой вывод средств, предоставляя противоречивые сроки и не выполняя свои первоначальные обязательства по обработке. Я требую немедленного решения вопроса и выплаты моего одобренного вывода средств.
