Crocoslots Casino— жалобы игроков: 6 обращений

Выигрыш игрока конфискован из-за ограничений на аккаунте. Игрок сообщает, что средства удержаны после введения ограничений на учетную запись.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее двух недель назад, но деньги до сих пор не получены. Похоже на задержку выплаты.

Игрок сообщает, что его аккаунт в Crocoslots Casino был закрыт без ясного объяснения причин. Причина блокировки или закрытия счета не указана.

Вывод средств задержан из-за проблем с верификацией. Игроку не удается пройти проверку личности, из-за чего выплата не обрабатывается.

Игрок сообщает, что выигрыш из Crocoslots Casino до сих пор не получен. Жалоба касается задержки или отказа в выплате средств.

Казино предложило 2 акции в один и тот же день: одну на получение 500 FS, а другую — на 100 FS с каждым депозитом. 500 FS должны были быть разделены на 5 раз, а 100 FS — на 4 раза: по 100 и 25 FS в день. В первый день FS активировались нормально, а в остальные дни мне приходилось самому запрашивать их через чат. Несколько раз мне сообщали, что я не могу активировать обе акции одновременно или в один и тот же день. При запросе последних 100 FS мне ответили, что это невозможно, так как срок подачи заявки уже истек. Для меня неприемлемо терять FS из-за того, что казино не в состоянии предоставлять их автоматически, а также из-за заявлений о невозможности активировать обе акции одновременно. Поэтому, даже если время акции истекло из-за технической проблемы на сайте, они должны оставаться доступными и после дедлайна. Кроме того, FS предлагались для одного слота, а начислялись для другого. Я снова связался с казино, они настаивали на том, что я пропустил срок запроса бонуса. Они пояснили, что в правилах и условиях сказано, будто FS нужно запросить через чат в течение 24 часов. Я спросил, где именно это написано, так как я прочитал условия полностью, и там говорится только о том, что после получения FS их необходимо активировать в течение 24 часов, что совершенно разные вещи. Я настаивал, чтобы мне прислали скриншот этого условия; оператор долго притворялась непонимающей и не отправляла скриншот. После долгих уговоров она прислала промо-письмо, в котором сообщается, что FS начисляются каждые 24 часа — чего не происходило, и мне приходилось постоянно запрашивать их через чат. Я также спросил, почему оператор заявил мне, что нельзя запрашивать два разных бонуса в один день, но вопрос был просто проигнорирован, несмотря на то, что я отправлял его повторно несколько раз, как и все вопросы о несоответствиях предоставленной информации промо-рассылке казино и правилам и условиям бонусов.