CrocoSlots Casino - does not comply with its own rules and cancels bonus
Казино предложило 2 акции в один и тот же день: одну на получение 500 FS, а другую — на 100 FS с каждым депозитом. 500 FS должны были быть разделены на 5 раз, а 100 FS — на 4 раза: по 100 и 25 FS в день. В первый день FS активировались нормально, а в остальные дни мне приходилось самому запрашивать их через чат. Несколько раз мне сообщали, что я не могу активировать обе акции одновременно или в один и тот же день. При запросе последних 100 FS мне ответили, что это невозможно, так как срок подачи заявки уже истек. Для меня неприемлемо терять FS из-за того, что казино не в состоянии предоставлять их автоматически, а также из-за заявлений о невозможности активировать обе акции одновременно. Поэтому, даже если время акции истекло из-за технической проблемы на сайте, они должны оставаться доступными и после дедлайна. Кроме того, FS предлагались для одного слота, а начислялись для другого. Я снова связался с казино, они настаивали на том, что я пропустил срок запроса бонуса. Они пояснили, что в правилах и условиях сказано, будто FS нужно запросить через чат в течение 24 часов. Я спросил, где именно это написано, так как я прочитал условия полностью, и там говорится только о том, что после получения FS их необходимо активировать в течение 24 часов, что совершенно разные вещи. Я настаивал, чтобы мне прислали скриншот этого условия; оператор долго притворялась непонимающей и не отправляла скриншот. После долгих уговоров она прислала промо-письмо, в котором сообщается, что FS начисляются каждые 24 часа — чего не происходило, и мне приходилось постоянно запрашивать их через чат. Я также спросил, почему оператор заявил мне, что нельзя запрашивать два разных бонуса в один день, но вопрос был просто проигнорирован, несмотря на то, что я отправлял его повторно несколько раз, как и все вопросы о несоответствиях предоставленной информации промо-рассылке казино и правилам и условиям бонусов.
