Crazy Fox - demand refund of deposit
Все доказательства также были переданы в Управление по азартным играм Мальты (MGA). Суть проблемы: требование возврата депозита. У меня был аккаунт в казино Crazy Fox, где я играл. Столкнувшись со странными сбоями в работе программного обеспечения во время игры и на моем аккаунте, я обратился в службу поддержки, и мне ответил сотрудник по имени [EDIT] (кстати, сомневаюсь, что это настоящее имя агента поддержки). Он попросил скриншоты, которые я отправил. Игры внезапно стали недоступны (все доказательства и скриншоты переданы в MGA). После повторного обращения в поддержку мне ответил тот же [EDIT]. Внезапно последовал ответ, что игры недоступны именно для меня (я заметил, что недоступно было множество игр)! На что я ответил, что это неправда, так как я был постоянным игроком на протяжении нескольких недель, и игры были доступны все это время. Внезапно после крупных выигрышей начинаются сбои в работе софта! Заметив, что сотрудник службы поддержки лжет и водит меня за нос, я потребовал вернуть мой депозит, так как больше не верю в честность службы поддержки, и похоже, что они контролировали мою игру. [EDIT] ответил, что вывод депозита невозможен, и отклонил его дважды. Довольно странно, что вывод внезапно стал невозможен. Разозлившись из-за такого отношения к себе, я заявил, что обращусь в аудиторскую организацию. Этот [EDIT] тут же предложил мне комиссию без вейджера? В этот момент стало окончательно ясно, что что-то не так. Я спросил, должен ли я платить комиссию, но ответа не получил, только какие-то расспросы о том, почему я хочу закрыть аккаунт. Меня принуждали играть и шантажировали тем, что мой аккаунт закроют только в том случае, если я отзову запрос на вывод депозита. Я повторил требование агенту службы поддержки о том, что хочу вернуть свой депозит в размере 60 евро, так как это справедливо с учетом обстоятельств и того, как мной манипулировала служба поддержки Crazy Fox Casino. Жду вашего ответа. С уважением.
