Crazy Fox — жалоба игрока № 61176 от 09.06.2022: невыплата

06.06.2022 я внес депозит в размере 302€ через платежную систему Sofort, предоставленную Crazy Fox. Деньги были списаны с моего банковского счета, но так и не поступили в казино. Я связался со своим банком и с Sofort, и они подтвердили, что деньги находятся на счете N1 Interactive (материнской компании Crazy Fox). Но вот уже 84 часа они продолжают твердить свое, хотя я отправил скриншоты и подтверждение платежа (PDF-файлы из моего банка) о том, что деньги были успешно переведены. Кроме того, в конце мая я купил 2 ваучера Neosurf по 100€ каждый (всего на 200€), чтобы пополнить счет в Crazy Fox. Этот платежный метод был доступен мне на их сайте, однако жители моей страны не могут расплачиваться с помощью Neosurf в онлайн-казино. Зачем тогда Crazy Fox предоставил мне этот метод оплаты? Я связывался с ними, и они неоднократно обещали разобраться с проблемой, но ответа я так и не получил. Через 2 дня Neosurf исчез из способов оплаты на их сайте, но меня об этом так и не уведомили. В итоге я остался с бесполезными (для меня) ваучерами Neosurf на 200€. Я не получил ни ответа, ни компенсации за их ошибку.