Cool Cat Casino — отзывы и жалобы игроков: 14 обращений

После регистрации я позаботился о том, чтобы подтвердить свою личность, биткоин-кошелек Exodus и соблюсти все условия использованных депозитных бонусов. Я получил свой первый вывод средств через Coindraw и запросил второй 2 сентября. Опция Coindraw была удалена из моего аккаунта, и мне было предложено отменить запросы Coindraw и запросить заново через Bitcoin. Я повторно запросил вывод $1756 через стандартный биткоин, и мне был назван срок одобрения в 7–10 рабочих дней. Прошло уже 12 рабочих дней, и, согласно живому чату, мое обращение было «передано на рассмотрение выше». Удаление опции Coindraw прямо перед отправкой моих средств расстроило, но теперь, когда я выполнил все требования и запросил вывод через одобренный биткоин-метод, обещанный период ожидания истек. Мне нравилось играть здесь и использовать бонусы, доступные, когда я считался VIP. Вывод через CoinDraw был потрясающим и безболезненным. Похоже, меня просто водят за нос с момента потери VIP-статуса, хотя я потратил здесь и во всей группе виртуальных казино тысячи, доверяя указанным срокам и тому, что запросы CoinDraw будут отправлены мне так же, как и первые 2. Пожалуйста, отправьте мне мой выигрыш? Указанный срок уже прошел, а мне очень нравилось играть здесь. Отличные предложения и онлайн-платформа, и я надеюсь быстро получить выплату, чтобы снова иметь возможность доверять игре здесь.

Причина: Задержка выплаты. Я периодически играю в Cool Cat с 2020 года. В июле я выиграла $9 615 и решила вывести выигрыш 19.07.2026. В течение нескольких дней после подачи запросов на вывод с моего аккаунта был снят VIP-статус, а доступ к coindraw был отключен. Я верифицирована на их платформе много лет, соблюдаю все правила и условия, но с момента подачи запроса я получила только одну частичную выплату в размере $1 250 07.08.2026. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они повторяют по скрипту одно и то же: «ваш запрос был передан руководству», но до сих пор была получена только частичная выплата 03.08.2026. Master ID #184739772 Сумма: $2,500 • Проверено 19.07.2026, 18:53:00 - ID #317097008 Master ID #184739799 Сумма: $2,500 Проверено • 19.07.2026, 18:53:58 - ID #317097045 Master ID #184739819 Сумма: $2,500 • Проверено 19.07.2026, 18:54:37 - ID #317097075 Master ID #184739848 Сумма: $2,115 Проверено • 19.07.2026, 18:55:26 - ID #317097112. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 4 дня назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда рассмотрения жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы. Jromo548 • Калифорния 5 дней назад: Я пишу, чтобы подтвердить, что получила сегодня последние 2 выплаты. Теперь жалобу можно закрыть, так как ожидающих выплат не осталось. Jromo548 • Калифорния 6 дней назад: Спасибо. Буду ожидать следующего платежа, назначенного на 01.10. Cool Cat Casino • Представитель 1 неделю назад: Привет, Джессика. Вы были правы насчет вашего последнего платежа: 24.09 выплачено $2075 + комиссия за обслуживание $40.00 Bitcoin-транзакция #320843759 ($2,115.00). Если честно, на данный момент я не уверена, будут ли ваши следующие два вывода объединены вместе. Это полностью зависит от нашего платежного менеджера на момент выплаты — которая состоится 1-го числа. Буду держать вас в курсе, Тони.

Вывод средств затягивают и усложняют дополнительными требованиями. Пользователь жалуется, что казино постоянно меняет условия и запрашивает повторную верификацию и дополнительные документы.

Игры автоматически переходят в режим ремонта после того, как, по словам пользователя, его обманули и он не мог ничего сделать. Поддержка просит отправить фото, но не предоставляет адрес электронной почты для отправки.

Вывод средств сильно задерживается: на одобрение уходит около 10–14 дней, а при необоснованном отклонении приходится ждать еще 10 дней. Пользователь жалуется на длительную и повторяющуюся задержку выплат.

Пользователь жалуется, что казино рассылает бесплатные спины по email, но затем не выплачивает выигрыш по ним. Он считает это обманом и указывает, что бонусы не должны предлагаться, если их нельзя нормально использовать.

Пользователь выиграл 2800, но при попытке вывода средств казино начало искать причины не выплачивать деньги. Сумма исчезла и была заменена на 100 долларов, которые можно вывести только через Litecoin, которым пользователь не умеет пользоваться.

Казино меняет правила по ходу и, по словам автора, делает вывод выигрыша практически невозможным. Играть здесь он не рекомендует из-за проблем с выплатой.

Пользователь жалуется на многократные попытки вывести выигрыш на суммы от 1500 до 10 000, но каждый раз сталкивался с препятствиями и так и не смог получить выплату. Казино сильно усложняет вывод средств.

Не дает мне играть.

Оператор очень медленно выплачивает выигрыш: выплаты начались только через 2 месяца и идут малыми частями по $2500 примерно раз в 10 дней. Также жалоба на отключение способов пополнения и отказ в ежедневных/недельных/месячных бонусах, кешбэке и ребейтах.

Я выиграл 1500, но вывод затянули, требуя фото виртуальной карты вместо скриншота. Меня тянули до тех пор, пока я не проиграл остаток денег, и аккаунт так и не был подтверждён.

Пользователь жалуется, что после выигрыша казино каждый раз отказывало в выводе средств, придумывая новые причины и правила. Он утверждает, что деньги никто так и не получил.

Пользователь жалуется на невыплату выигрыша: казино якобы должно ему $5000 и не выводит деньги. Теперь запрашивают данные бенефициара, из-за чего вывод средств затягивается.