Come On!— жалобы игроков: 6 обращений

Здравствуйте. Я пытался решить эту проблему в диалоге с казино через чат и почту, но они отказываются возвращать деньги или как-либо компенсировать мне ущерб. У меня есть как минимум одно видео, возможно больше, где показано, как я покупал дорогие фриспины на сумму от 2 000 до 8 000, и игра прерывала купленную функцию фриспинов всего после двух вращений, показывая итоговый выигрыш, который был практически нулевым. Я хочу либо четыре-пять пакетов фриспинов по 8 000 в этой игре (если они исправили неполадки), либо возврат всех средств за купленные мной бонусные функции в этой конкретной игре — Blazing Mammoth XL. Они отказываются признавать мои видео и признавать, что что-то работает неправильно. Они говорят, что в истории транзакций всё выглядит нормально, хотя на моем видео видно, что это не так. Я сообщил об этом в сентябре, но когда у вас открыто несколько обращений, а они не сохраняют историю переписки в письмах, я, видимо, упомянул об этом в другом тикете (как вообще можно понять, какой тикет к чему относится??), и они просто закрыли его, будто я ничего и не отправлял… Несколько недель спустя я спросил их об этой проблеме, и они начали говорить мне, что я получил свои деньги в Vikings Unleashed (игра, где я не мог получить выигрыш с фриспинов на 23 000, пока не обратился к ним несколько раз, причем они даже не уведомили меня о начислении), хотя речь шла об игре Blazing Mammoth. После бесконечных объяснений они нашли закрытый тикет, где я жаловался на игру Mammoth, но с тех пор я всё так же безуспешно пытаюсь решить с ними вопрос. Как я уже говорил, они наотрез отказываются даже признать, что такое случается, и если бы не случай с другой игрой, я, возможно, и не обратил бы внимания на эти сбои. Я даже купил и сыграл еще один раунд, чтобы записать видео и показать им, но не мог и подумать, что они ничего не предпримут и откажутся от компенсации… У меня есть доказательства случившегося, к сожалению, не для всех раундов, но тем не менее… Я хочу решить эту проблему, ведь речь идет о крупных суммах… Поскольку видео нельзя отправить в чате, а для почты файл слишком большой, я выложил его на YouTube и отправил им ссылку в чат, чтобы они сами всё увидели. Ссылка на видео ниже: [EDIT] Пожалуйста, помогите мне разрешить эту ситуацию и забыть о ней. С наилучшими пожеланиями!

Здравствуйте! 04.05.2016 я навсегда закрыл свой аккаунт в Casinostugan (у меня есть этому подтверждение). Спустя пару месяцев я создал аккаунт на Comeon. В то время я не знал, но поскольку они тогда делили одну лицензию, мне не должны были позволить это сделать. Я использовал тот же адрес электронной почты и личные данные, поэтому они должны были это заметить. В связи с этим я требую вернуть деньги, которые я внес на Comeon, а это около 75 000 шведских крон. Я связывался с ними, но они категорически отказываются возвращать какие-либо деньги.

В июне 2015 года я оформил самоисключение в Comeon, так как я страдаю игровой зависимостью. Они не смогли исключить меня на своих других брендах, поэтому я мог играть и вносить депозиты на Hajper, Snabbare, Mobilautomaten, casinostugan, mobilebet. В общей сложности я внес более 50 000 шведских крон (SEK), возможно, даже больше, но казино отказываются предоставить историю транзакций. Они не смогли защитить меня в рамках принципов ответственной игры. Я требую вернуть мои депозиты, сделанные с 2015 по 2018 год.

Во время игры в Leprechaun Song бонус не был начислен. Я отправил скриншот, и у меня есть история игр, но мне отказывали в выплате в течение 10 дней и заявили, что, по словам провайдера, ошибки в игре не было.

Я ждал верификации своего аккаунта для вывода средств и вышел из профиля, чтобы не спустить баланс, так как это был мой самый крупный выигрыш в жизни. На следующий день я зашел и обнаружил, что средства полностью исчезли с моего счета. Я сообщил об этом в чате, и мне просто твердили ждать окончания расследования, которого так и не последовало. Я прождал приличное время, но новостей так и нет, а теперь мой аккаунт закрыт без каких-либо объяснений того, куда делись мои деньги. Пожалуйста, помогите, ребята.

У меня есть аккаунт на www.comeon.com. Этот аккаунт я закрыл навсегда, так как не могу контролировать свою игру. Затем я открыл аккаунт на www.mobilbet.com и играл там. Я закрыл этот аккаунт так же, как и на comeon. Как минимум через 1 год я открыл аккаунт на www.getlucky.com и играл там тоже, но сейчас закрыл его. Я связывался с казино, которое до этого момента всё грамотно решало. Я получил возврат средств от getlucky, но не от mobilbet.com. Я хочу, чтобы они провели тщательную проверку, действительно ли это правомерно. По их словам, всё правильно, и они обязаны вернуть только эту сумму. Спасибо за помощь, THE POGG.