Chipstars Casino — отзывы и жалобы игроков: 14 обращений

Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин и без решения проблемы. Пользователь жалуется на блокировку/закрытие счета без разъяснений.

Вывод средств игрока задерживается в казино Chipstars. Жалоба касается задержки выплаты.

Игрок из Бразилии запросил вывод после выигрыша, но столкнулся с дополнительной проверкой документов, включая нотариально заверенный документ, от чего отказался. После этого казино закрыло его аккаунт и сообщило, что решение можно пересмотреть только при предоставлении заверенной копии удостоверения личности.

Пользователь жалуется, что после выигрыша игра внезапно зависла или отключилась, когда он попытался продолжить, и считает это признаком нечестной работы слотов. По его словам, система будто бы блокирует игру, как только игрок начинает выигрывать.

При попытке вывода средств оператор запрашивает документы для проверки личности по правилам KYC. Пользователь жалуется на проблемы с верификацией при выводе денег.

После выигрыша при попытке вывода средств у пользователя запросили дополнительные документы для верификации: нотариально заверенный ID/паспорт и селфи с документом и User ID. Жалоба связана с проблемой прохождения проверки личности.

Я подаю эту жалобу в отношении ChipStars.bet (управляется Games & More B.V., лицензия Кюрасао OGL/2023/121/0086). 28 октября 2025 года я запросил вывод средств на сумму 2 800 евро. Мой аккаунт полностью верифицирован, и согласно собственным Правилам и разделу FAQ казино, вывод средств должен обрабатываться в течение 24–96 часов. 30 октября я получил частичную выплату в размере 2 000 евро после того, как финансовый отдел попросил меня разделить вывод. Меня заверили, что оставшиеся 2 800 евро будут обработаны «в начале следующей недели». С тех пор я не получил оставшиеся средства, как и действительного номера транзакции. Несколько писем в службу поддержки и финансовый отдел остались без ответа. 7 ноября 2025 года я направил официальную досудебную претензию в юридический отдел казино ([email protected]), а также подал официальные жалобы в Curaçao Gaming Control Board и Curaçao Gaming Authority. На сегодняшний день средства остаются невыплаченными, и никакого содержательного ответа от ChipStars не последовало. Я прилагаю всю соответствующую переписку и скриншоты в качестве доказательств (электронные письма, запрос на вывод, статус верификации и подтверждение платежа).

Chipstars удержал средства игрока и не предоставил доказательств или объяснений, несмотря на вмешательство команды CasinoReviews.com. Оператор проигнорировал неоднократные запросы и не предпринял попыток разрешить спор.

Казино задерживает вывод средств: каждый раз при попытке вывода деньги неделями остаются в очереди. Пользователь жалуется на систематическую задержку выплат.

Казино долго выплачивает выигрыши, хотя быстро принимает депозиты. Пользователь также утверждает, что игры подкручены и выиграть невозможно.

Платформа выглядит привлекательно, но у пользователя возникли проблемы с выводом выигрыша. Основная жалоба связана с задержкой или отказом в выплате.

Я до сих пор не получил свой вывод средств. Выплата задерживается или не была обработана.

Пользователь жалуется на очень медленный вывод средств: первый вывод занял 6 дней, а следующий уже 3 дня не поступает. Казино обещало, что после исправления проблемы вывод будет занимать до 24 часов, но деньги так и не были получены.

Я зарегистрировался на Chipstars и внес депозит около 22 евро. Примерно за 3 месяца я делал только ставки на спорт в режиме live и постепенно увеличил свой баланс до 1 150 евро. Когда я подал запрос на вывод средств, Chipstars инициировал полную процедуру верификации KYC. Я оказал полное содействие и предоставил все запрошенные документы, включая нотариально заверенную копию моего паспорта, которую я получил за свой счет. Документы были приняты на проверку, но вскоре после этого служба поддержки полностью перестала отвечать. Позже мой аккаунт был заблокирован навсегда, а они заявили, что я «профессиональный игрок». Это обвинение абсолютно ложно. Я не являюсь профессиональным игроком и никогда не нарушал их правил и условий. У меня только один аккаунт, я не делал арбитражных ставок и просто играл по правилам. С момента моего запроса на вывод средств прошло уже более шести месяцев, и я не получил ни ответа, ни решения, ни возврата средств. Я уже подавал жалобы через Casinomeister, Casino Guru и другие платформы по разрешению споров — все безуспешно. Такое поведение Chipstars неэтично и выглядит как преднамеренная попытка избежать выплаты законного выигрыша под надуманным предлогом. Я требую привлечь их к ответственности и обязать вернуть мой законный баланс в размере 1 150 евро.