Chipstars Casino - refused to pay €1,150 and blocked my account without reason
Я зарегистрировался на Chipstars и внес депозит около 22 евро. Примерно за 3 месяца я делал только ставки на спорт в режиме live и постепенно увеличил свой баланс до 1 150 евро. Когда я подал запрос на вывод средств, Chipstars инициировал полную процедуру верификации KYC. Я оказал полное содействие и предоставил все запрошенные документы, включая нотариально заверенную копию моего паспорта, которую я получил за свой счет. Документы были приняты на проверку, но вскоре после этого служба поддержки полностью перестала отвечать. Позже мой аккаунт был заблокирован навсегда, а они заявили, что я «профессиональный игрок». Это обвинение абсолютно ложно. Я не являюсь профессиональным игроком и никогда не нарушал их правил и условий. У меня только один аккаунт, я не делал арбитражных ставок и просто играл по правилам. С момента моего запроса на вывод средств прошло уже более шести месяцев, и я не получил ни ответа, ни решения, ни возврата средств. Я уже подавал жалобы через Casinomeister, Casino Guru и другие платформы по разрешению споров — все безуспешно. Такое поведение Chipstars неэтично и выглядит как преднамеренная попытка избежать выплаты законного выигрыша под надуманным предлогом. Я требую привлечь их к ответственности и обязать вернуть мой законный баланс в размере 1 150 евро.
