Chipstars.bet - Unpaid withdrawal of €2,800 – no response for over 10 days
Я подаю эту жалобу в отношении ChipStars.bet (управляется Games & More B.V., лицензия Кюрасао OGL/2023/121/0086). 28 октября 2025 года я запросил вывод средств на сумму 2 800 евро. Мой аккаунт полностью верифицирован, и согласно собственным Правилам и разделу FAQ казино, вывод средств должен обрабатываться в течение 24–96 часов. 30 октября я получил частичную выплату в размере 2 000 евро после того, как финансовый отдел попросил меня разделить вывод. Меня заверили, что оставшиеся 2 800 евро будут обработаны «в начале следующей недели». С тех пор я не получил оставшиеся средства, как и действительного номера транзакции. Несколько писем в службу поддержки и финансовый отдел остались без ответа. 7 ноября 2025 года я направил официальную досудебную претензию в юридический отдел казино ([email protected]), а также подал официальные жалобы в Curaçao Gaming Control Board и Curaçao Gaming Authority. На сегодняшний день средства остаются невыплаченными, и никакого содержательного ответа от ChipStars не последовало. Я прилагаю всю соответствующую переписку и скриншоты в качестве доказательств (электронные письма, запрос на вывод, статус верификации и подтверждение платежа).
