Chance Hill — жалоба игрока № 66797 от 27.06.2016: блокировка

Здравствуйте, Я внес депозит в размере 100 евро через Neteller в казино Chance Hill и получил бонус 100 евро 28.11.2015. Играл по их правилам, моя максимальная ставка была 5 евро. После завершения отыгрыша мой баланс составил 12 402 евро, я запросил вывод 2400 евро. Я отправил необходимые документы для верификации, но они попросили предоставить перевод счета за коммунальные услуги на английский язык, после чего я выслал переведенный счет. С тех пор я не могу войти в аккаунт. Спросил в онлайн-чате, в чем проблема, и мне лишь ответили: «Ваш аккаунт был закрыт из-за злоупотребления бонусами. В соответствии с нашими правилами ваши выигрыши аннулированы, а счет закрыт». Я делал все в соответствии с их условиями и не понимаю, что они имеют в виду. Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе. Заранее спасибо. С уважением, [EDIT]