Chance Hill - Locked account
Здравствуйте и добрый день. Я зарегистрировался в Chance Hill Casino 09.05.2016. В тот же день я выиграл 1685 евро. Выполнив условия отыгрыша, я решил вывести деньги. Я загрузил все документы, которые потребовало казино, и стал ждать выплаты. Через пару дней я уже не смог войти в свой аккаунт в казино. Пообщался в чате, отправил несколько писем, и единственным ответом было то, что мой аккаунт находится на проверке. Спустя 2 месяца и кучу писем казино ответило, что мой аккаунт заблокирован, и прислало мне следующее письмо: «Уважаемый [EDIT] (они даже написали мое имя с ошибкой. Мое имя — [EDIT]), вот причины нашего решения: — Мы обнаружили учетные записи, связанные с вашим аккаунтом / синдикатную игру; — Вам не разрешено получать бонусы в соответствии с нашими правилами и условиями, так как для вашей национальности/страны действует запрет на получение бонусов. Надеемся, это помогло развеять ваши сомнения. С наилучшими пожеланиями». Им понадобилось 2 месяца, чтобы сказать мне это?????? Когда я играл в казино, не было никаких условий касательно национальности, они, вероятно, изменили правила уже после этого, а этот довод о связанных аккаунтах я вообще не понимаю. Если мой аккаунт был с чем-то связан, они вообще не должны были позволять мне играть с самого начала. Зачем они начислили мне бонус, если моей национальности он запрещен???? Я думаю, что все это отговорки, потому что они не хотят выплачивать мой выигрыш, и нашли отличный повод: обновив свой сайт, они изменили и Правила. Это неприемлемо — пытаться найти причину, чтобы не выплачивать мой выигрыш. Пожалуйста, свяжитесь с ними и сообщите мне, если появятся новости. Большое спасибо за уделенное время.
