Casinorex — жалоба игрока № 60694 от 03.02.2023: невыплата

Я внес депозит в размере 50€ в Casino Rex 03.02.2023 с помощью Trustly. После того как деньги были переведены, я получил сообщение о том, что они отправили мне письмо на электронную почту, но ничего не пришло. После общения с ними в чате по поводу этой проблемы они продолжают говорить мне, что это моя вина, что я не могу войти в систему. Я предоставил им доказательства — фотографии и даже видео, показывающие, что я все делаю правильно, и что это их сайт просто не работает. Они отказываются возвращать мне деньги или помогать войти в мой аккаунт. Я также отправил им подтверждение перевода денег, но они все равно говорят, что ничего не могут с этим поделать.