Casinoly Casino— жалобы игроков: 9 обращений

Причина: Задержка выплаты Здравствуйте, Casinoly и AskGamblers! Причина моего сегодняшнего обращения заключается в том, что спустя 8 рабочих дней мои выводы средств до сих пор не обработаны. Я связался с казино через онлайн-чат, и служба поддержки заявила, что они работают над этим, не назвав при этом никаких ориентировочных сроков. Общая сумма моего вывода составляет 1480 евро: ad38f3fd-60af-4d83-ab34-dc06cce8dc52 (500 евро запрошено 14.09), a6fcbe82-e9eb-44d0-a480-b28be14fe11c (500 евро запрошено 15.09), 93ae96fe-2c3c-45d0-a25b-a4faee07754b (480 евро запрошено 16.09). Я был бы очень признателен, если бы казино могло вручную проверить, что происходит с моим выводом, и сообщить подробности задержки либо обработать его при первой возможности. Спасибо и с наилучшими пожеланиями! --- Ответы в треде --- Служба поддержки AskGamblers • 5 дней назад: Уважаемые участники! Как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. WHPAF • 5 дней назад: Я считаю вопрос решенным, спасибо, AskGamblers. Представитель Casinoly Casino • 5 дней назад: Уважаемые AskGamblers, спасибо за терпение. Мы хотели бы сообщить, что отправили вам электронное письмо по данному делу. С наилучшими пожеланиями, Casinoly. Служба поддержки AskGamblers • 6 дней назад: Уважаемое казино Casinoly, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по этой открытой жалобе. Обратите внимание, что если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело нерешенным и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество.

Причина: Задержка выплаты. Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу на Casinoly. Они не отвечают на наши электронные письма с вопросом, почему вывод 204 канадских долларов через e-Interac занимает больше времени, чем указано в их регламенте. Они продолжают называть одну и ту же отговорку — что задержки являются нормальными, — но так и не могут точно объяснить, почему транзакция не прошла. В прошлом я выводил гораздо более крупные суммы, поэтому вся эта ситуация кажется мне очень подозрительной.

Аккаунт игрока был повторно открыт без его согласия. На данный момент статус: ожидает.

Игрок просит закрыть аккаунт, но он остаётся открытым. Проблема не относится к выплатам, блокировке, верификации, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Игрок не может получить доступ к своему аккаунту и требует возврат депозита. Жалоба связана с блокировкой или недоступностью аккаунта без объяснения причин.

Выводы игрока repeatedly отменяются и находятся в статусе ожидания. Это похоже на задержку или отказ в выплате.

Игрок из Австрии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш до сих пор не получен. Игрок из Австрии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш до сих пор не получен. Написано аналитиком и специалистом по жалобам JeanCasino. Отправлено: 31 авг. 2026 Автоматический перевод:

Жалоба на то, что выводы средств в Casinoly Casino неоднократно отменяются. Игрок не может получить свои деньги.

Игрок сообщает, что его аккаунт в Casinoly Casino был повторно открыт без его согласия. Это касается несанкционированного управления аккаунтом и доступа к нему.