CasinoLand - Withdrawal not being processed
Здравствуйте, Casinoland отказывается обрабатывать мой вывод средств из-за проблем с верификацией. Я предоставил им копии лицевой и обратной стороны двух карт, водительское удостоверение, счет за коммунальные услуги, счет по муниципальному налогу, а также выписку из банка с печатью и подписью. Они попросили меня предоставить подтверждение владения картой в виде письма из Metro Bank. Я посетил два отделения, поговорил с двумя кассирами и двумя управляющими отделений, а также позвонил в их колл-центр. Metro Bank не может предоставить такое письмо, но выдал мне выписку с печатью. В выписке указаны мое имя, адрес и номер счета. Номер счета также виден на фотографиях карты, которые я им предоставил. Metro Bank больше ничем не может помочь, а Casinoland не видит никакой логики. Я даже попросил их вывести средства на эту карту. Это явно доказывает владение картой, ведь зачем бы я просил вывести средства на карту, которая мне не принадлежит. Я играю в онлайн-казино много лет, и у меня никогда не было таких проблем с верификацией. Любое другое казино, включая казино из их же группы, удовлетворяли счет за коммунальные услуги, удостоверение личности и фото карты. Я потратил часы времени и деньги на поездки в банк, пытаясь преодолеть их необоснованные препятствия, и поэтому считаю, что имею право на компенсацию. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. С уважением, [ИЗМЕНЕНО]
