Casinoin— жалобы игроков: 6 обращений

Игрок не может использовать бонус. Похоже, проблема связана с бонусными условиями или ограничениями на его активацию.

Уважаемая редакция Casino Reviews, Надеюсь, у вас все хорошо. Я — ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, и я хотел бы сообщить и подать жалобу на https://casinoin.run/blocked/ (зарегистрированный сайт: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇). Я был клиентом этого казино на протяжении последних 4 лет, и у меня никогда не возникало никаких проблем вплоть до того момента, пока я не выиграл 160 000 €. Я совершил множество депозитов и выводов средств, и у меня ни разу не было проблем. Как только мне удалось выиграть 160 000 €, они начали утверждать, что моя дебетовая карта, с которой вносились депозиты, должна пройти верификацию. Я ждал долгое время, но карту так и не верифицировали — карту, с которой я делал множество депозитов и которую они никогда раньше не просили верифицировать. После некоторого времени ожидания они начали заявлять, что мой аккаунт находится на расследовании, а еще через некоторое время заявили, что у меня несколько аккаунтов, и в связи с нарушением их Правил и условий они закрыли мой аккаунт. Я неоднократно пытался связаться с ними и указывал, что никогда не создавал мультиаккаунтов, я никогда этого не делал. Они так и не предоставили мне никаких доказательств, но я твердо убежден, что это произошло потому, что они не хотели выплачивать мой выигрыш. Прежде чем обратиться к вам за помощью, я связался с регулятором Кюрасао, как указано на их сайте. Регулятор Кюрасао сообщил мне, что указанная лицензия истекла, и они ничем не могут мне помочь, но никакой другой информации они не раскрыли. Это означает, что они выдавали им лицензию и знают, кто стоит за этим оператором, однако никакой помощи они не оказали вовсе. В итоге мой аккаунт сейчас закрыт. Я прикрепляю всю информацию, которую мне удалось собрать до того момента, пока он был открыт. Пожалуйста, ознакомьтесь с моим делом и дайте знать, можете ли вы помочь в этом вопросе. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

Я сталкиваюсь с постоянными проблемами с Casinoin относительно вывода средств в размере 160 000 евро. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов для процесса верификации KYC, оператор непрерывно задерживает одобрение на протяжении недель, не предоставляя мне никаких четких сроков решения вопроса. В прошлом мой аккаунт оставался полностью верифицированным для депозитов и игры, но как только я запросил крупный вывод средств, они внезапно начали выдвигать дополнительные требования по верификации, которые я незамедлительно выполнил. Я неоднократно обращался в их службу поддержки, но продолжаю получать шаблонные ответы о том, что мой аккаунт все еще находится «на рассмотрении», без каких-либо дальнейших объяснений или ориентировочного времени обработки. Это причинило мне значительный финансовый и моральный ущерб. Я считаю, что эта задержка является преднамеренной и несправедливой. Я убедительно прошу вашей помощи в разрешении этого вопроса и скорейшей выплате моих средств. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Pogg. Я играл на casinoin.io, и в субботу после череды проигрышей выиграл 14 925 евро. Когда я запросил вывод средств из казино, мне сообщили, что для процесса вывода необходимо пройти верификацию. Я отправил документы для верификации. После проверки мне заявили, что согласно их правилам и условиям у меня несколько аккаунтов, поэтому все аккаунты заблокированы, а мой выигрыш в размере 14 925 евро аннулирован. Я точно помню, что все это время регистрировал и использовал только одну учетную запись. Я вносил депозиты и играл в игры с одного и того же аккаунта. Что касается заявлений казино, если и был другой аккаунт, то это мог быть друг, который гостил у меня пару дней и зарегистрировался, используя мои данные и мой Wi-Fi под одной крышей. С тех пор как я начал пользоваться указанным сайтом, я использовал только один упомянутый аккаунт для всех депозитов и игр. Теперь, когда я оформил заявку на вывод, казино утверждает, что у меня мультиаккаунт. Но я пользовался только одним. В этом казино также нет процедуры KYC при регистрации, чтобы предотвратить создание дубликатов аккаунтов. Теперь меня наказали, а мой выигрыш почти в 15 000 евро конфисковали без какой-либо моей вины. При попытке попросить поддержку связать меня со службой безопасности они меня заблокировали, а на мои письма служба безопасности не отвечает. Я убедительно прошу вас помочь мне решить эту проблему и получить мой выигрыш от казино, которое не проводит KYC заранее, а затем заявляет о наличии нескольких аккаунтов при выводе средств. Пожалуйста, помогите.

23 октября я внес депозит в размере 1000 евро на casinoin.io. Я выиграл 8400 без каких-либо бонусов. Документы были одобрены, но я до сих пор не могу вывести средства. Каждый раз новая отговорка! Сначала возникла проблема с Neteller, мне пришлось ждать, а затем они спросили, могу ли я перевести деньги с помощью кредитной карты, но у меня ее нет. В итоге сделал перевод через Skrill, так как они сказали, что с него можно будет вывести средства. Но теперь мне снова приходится ждать. Мне каждый день говорят, что передали мой запрос в платежный отдел, но ответа я так и не получаю. Я продолжил играть, и сейчас на балансе уже 22000! Для меня это большие деньги, но я очень боюсь, что меня просто водят за нос. На сайте написано, что они переводят деньги в течение часа. Все это неправда.

Здравствуйте. (казино — «Casinoin.io», его не было в списке) Я открыл счет в Casinoin 13.05.2020, потому что увидел, что у них было отличное приветственное предложение: 100% до 1000 евро с требованием по отыгрышу 50 x B. Я прочитал П