CasinoIn - Winnings of 14,925 euros confiscated
Здравствуйте, Pogg. Я играл на casinoin.io, и в субботу после череды проигрышей выиграл 14 925 евро. Когда я запросил вывод средств из казино, мне сообщили, что для процесса вывода необходимо пройти верификацию. Я отправил документы для верификации. После проверки мне заявили, что согласно их правилам и условиям у меня несколько аккаунтов, поэтому все аккаунты заблокированы, а мой выигрыш в размере 14 925 евро аннулирован. Я точно помню, что все это время регистрировал и использовал только одну учетную запись. Я вносил депозиты и играл в игры с одного и того же аккаунта. Что касается заявлений казино, если и был другой аккаунт, то это мог быть друг, который гостил у меня пару дней и зарегистрировался, используя мои данные и мой Wi-Fi под одной крышей. С тех пор как я начал пользоваться указанным сайтом, я использовал только один упомянутый аккаунт для всех депозитов и игр. Теперь, когда я оформил заявку на вывод, казино утверждает, что у меня мультиаккаунт. Но я пользовался только одним. В этом казино также нет процедуры KYC при регистрации, чтобы предотвратить создание дубликатов аккаунтов. Теперь меня наказали, а мой выигрыш почти в 15 000 евро конфисковали без какой-либо моей вины. При попытке попросить поддержку связать меня со службой безопасности они меня заблокировали, а на мои письма служба безопасности не отвечает. Я убедительно прошу вас помочь мне решить эту проблему и получить мой выигрыш от казино, которое не проводит KYC заранее, а затем заявляет о наличии нескольких аккаунтов при выводе средств. Пожалуйста, помогите.
