Casino napoli - didn't close my account
Здравствуйте, Я пишу вам, чтобы узнать, можете ли вы помочь мне с возвратом денег из Casino Napoli. Я начал играть в Casino Napoli в начале декабря 2017 года. Моя первая попытка закрыть аккаунт была 21 декабря 2017 года. Я попросил закрыть мой аккаунт, потому что я постоянно проигрываю. Оператор попытался убедить меня продолжить игру и сказал, что в случае, если я хочу закрыть аккаунт, мне следует отправить запрос на [email protected]. Я отправил запрос на закрытие аккаунта, но ответа от службы поддержки не получил. Следующая попытка закрыть аккаунт была 30.12.2017, затем 27.01.2018 и 09.04.2018, и они наконец закрыли его 10 апреля 2018 года. Я потерял много денег, потому что не мог самоисключиться. Я написал им с вопросом, могу ли я получить возврат моих депозитов за вычетом выводов, но они мне не ответили. Я получил только сообщение о том, что они закрыли мой аккаунт, и если я захочу открыть его снова, существуют определенные условия соглашения. Не могли бы вы помочь мне с этим делом? Я считаю, что если игрок хочет закрыть аккаунт и самоисключиться, казино должно это сделать. Операторы же вели себя совершенно противоположным образом. Они убеждали меня играть снова, говорили, что у меня хорошие выигрыши и тому подобное. Единственное доказательство, которое у меня есть, — это отправленные им письма. Спасибо за помощь. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]
