Casino Heroes - won big tried to withdraw cancelled and blocked
Здравствуйте, я выиграл 37 000 долларов плюс имел еще как минимум 3 000, к тому же я играл на бесплатные вращения в Rabbit in the Hat по 18 долларов, а они заблокировали и закрыли мой аккаунт из-за нарушения условий бонуса и мультиаккаунтинга. На самом деле эти 2 аккаунта — один мой, а другой моей жены. У моей жены действительно был другой аккаунт, но она не могла в него войти, и у нее больше не было доступа к тому адресу электронной почты, поэтому она зарегистрировалась повторно. Через некоторое время Heroes сообщили о 2 аккаунтах, она объяснила ситуацию, и они сказали: «Хорошо, мы закроем другой аккаунт». Насколько она понимала, вопрос был решен. То же самое произошло и со мной: из-за полученной черепно-мозговой травмы я не помнил свои данные и т. д., они закрыли тот аккаунт, поэтому, когда я вносил депозит, у нас было всего 2 аккаунта — мой и ее. При выводе средств я объяснил, что использовал Neteller и кредитную карту своей жены, но она была в курсе и может предоставить подтверждающее письмо. Они сказали, что все в порядке, и попросили предоставить документы, а затем, через 2 часа, пока я продолжал выигрывать, они заблокировали меня и теперь закрыли аккаунт. Я хочу получить свой выигрыш.
