Casino Heroes — жалоба игрока № 62353 от 10.04.2021: верификация
Casino Heroes: жалоба игрока от 10.04.2021, категория — «верификация», сумма спора 337 EUR, статус — «решено». Источник — CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы. Среди 7 жалоб на этот бренд в НеРейтинге.
Casino Heroes - Not paying the winnings and asking unneeded documents
Здравствуйте. Я играл в этом казино 26.03.2021. Я запросил приветственный бонус и выиграл на свои собственные деньги, поэтому отменил бонус и запросил вывод выигрыша. Я отправил им подтверждение адреса, удостоверение личности и банковскую выписку, в которой указан депозит, сделанный мной в их казино.
Теперь казино требует выписку с моего второго банковского счета и отказывается выплачивать средства, если я ее не предоставлю. Я не хочу ее предоставлять из соображений конфиденциальности и считаю, что они не имеют права ее требовать. Кроме того, разве это не нарушает GDPR?