Cashed Casino— жалобы игроков: 11 обращений

Игрок просит вернуть деньги после закрытия аккаунта. Аккаунт был закрыт, но проблема с закрытием не была решена.

Вывод средств в размере 400 евро задерживается и находится в ожидании. Игрок жалуется на задержку выплаты.

Игрок сообщает, что вывод средств в Cashed Casino был задержан. Жалоба касается задержки выплаты.

Игровой аккаунт был закрыт с задержкой, из-за чего игрок понёс убытки. Жалоба касается задержки в закрытии аккаунта без указания конкретной причины.

Вывод выигрыша игрока был задержан. Жалоба касается задержки выплаты средств со стороны казино.

Игрок не получил выигрыш и жалуется на задержку выплаты. Средства до сих пор не были выведены.

Игрок из Германии запросил вывод средств, но деньги пока не получены. Жалоба касается задержки выплаты выигрыша.

Игрок из Италии пожаловался, что казино Cashed Casino повторно открыло его аккаунт без согласия после запроса на постоянную самоисключающую блокировку из-за проблем с азартными играми. Он просил расследование и возврат депозитов, сделанных после повторного открытия аккаунта, но жалобу отклонили из-за отсутствия подтверждающих доказательств.

Игрок сообщает, что его вывод средств был задержан в казино Cashed Casino. Он считает, что выплата откладывается без объяснения причин.

У меня возникли проблемы с Cashed Casino. В пятницу, 1 ноября, я запросил вывод средств на сумму 80 долларов. Бонус не использовался. В течение следующих 7 дней я обращался в службу поддержки 3 или 4 раза, чтобы узнать статус своего вывода. Каждый раз мне говорили, что «мой вопрос передан в соответствующий отдел, и нужно ждать электронного письма». Ничего не изменилось, и никакого письма я не получил. 7 ноября я связался с поддержкой и сообщил, что хочу подать жалобу, а также спросил о процедуре рассмотрения претензий. Нужно ли мне обращаться в eCOGRA, к лицензиару или как именно подавать жалобу. Я ясно дал понять, что ответ «передано в соответствующий отдел» на этот раз меня не устроит. Оператор сказал, что сейчас большой объем запросов на вывод средств, и попытался заверить меня, что средства поступят, а мой вопрос передан в соответствующий отдел. Я попросил его все-таки ответить на мой вопрос о том, как подать официальную жалобу, на что он ответил, что передал мою жалобу в соответствующий отдел. Я зафиксировал его отказ отвечать на мой вопрос и заявил о своем намерении обратиться в eCOGRA и к лицензиару. Поблагодарил за уделенное время и завершил чат. Через пару часов я попытался войти в свой аккаунт, чтобы проверить, изменился ли статус вывода средств, и обнаружил, что войти не могу. При каждой попытке появляется сообщение «отключено администратором». Прошло еще 5 дней, а они все продолжают повторять одно и то же. В общей сложности я жду уже 12 дней. После всего этого мне не нужно восстановление аккаунта, я больше никогда не буду играть в этом казино. Но я хочу, чтобы мой вывод на 80 долларов был отправлен мне как можно скорее через Interac на мою электронную почту.

Я пытаюсь вывести свой выигрыш с Cashed.com, но они отклоняют запрос без какой-либо причины. Я несколько раз обращался в службу поддержки, и они просто говорят, что мне нужно обновить Google Chrome и очистить кэш, что я и сделал, но они все равно отменяют мой запрос на вывод средств без причины.