BoaBoa— жалобы игроков: 6 обращений

Казино просто не выплачивает, постоянно новые отговорки: технические проблемы, выплата обрабатывается, всегда что-то еще, жду с 9.1.22.

Я установил самоисключение в Cadoola и alfcasino, но все равно мог играть в boaboa, и они не захотели брать на себя ответственность за этот инцидент.

Казино закрыло мой аккаунт без какой-либо причины и удерживает мои деньги. 10.04.2020 они прислали мне электронное письмо с просьбой отправить документы, 11.04.2020 я отправил документы. В письме они сообщили, что верификация займет до 3 дней. 01.05 они наконец завершили верификацию и решили закрыть мой аккаунт. Все это время я не мог войти в свой аккаунт. Я много раз спрашивал в чате, в чем проблема, но так и не получил объяснения причины. Они всегда отвечали, что финансовый отдел проверяет документы и скоро ответит по электронной почте. Я создал свой аккаунт 10.04 в казино, которое нашел на стриме (casinostream), взял 100% бонус и играл с соблюдением всех правил казино.

В этом казино мне дали 15 бесплатных вращений с условием выигрыша не более 5000 рублей и вейджером х40. Я выиграл 2000 рублей на бесплатных вращениях и отыграл вейджер, после чего деньги поступили на мой реальный счет, а не бонусный. Я решил продолжить игру уже на свои реальные деньги и выиграл 420 000 рублей. Когда я захотел вывести средства, все деньги с моего счета были списаны, за исключением 5000 рублей, и мне сказали, что, так как ранее я получал бонус, все деньги теперь будут считаться бонусными.

Здравствуйте. Я открыл аккаунт в казино BoaBoa в декабре 2017 года. Я внес депозит и проиграл 1750 евро. Но когда я проиграл 900 евро, я сообщил поддержке в чате, что страдаю игровой зависимостью и просто хочу навсегда закрыть свой аккаунт. Однако они не захотели закрыть мой аккаунт сразу и сказали отправить электронное письмо. Я отправил письмо через несколько минут, но они не закрывали мой аккаунт почти 7 часов. За это время я проиграл еще 800 евро. Я требую возврата 800 евро или 1700 евро, поскольку ранее уже воспользовался самоисключением на одном из их сестринских сайтов Buran Casino из-за игровой зависимости. Я требую возврата моих депозитов на сумму 1700 евро, поскольку они работают под одной лицензией.

После внесения депозита в размере 750 евро я оказался в ловушке при выводе выигранных 450 евро. Дебетовая карта Mastercard, которую я использовал для депозита, заблокирована по региону для получения любых платежей, и, несмотря на мои обращения в финансовый отдел, они не предлагают мне решения с использованием других способов вывода, хотя они присутствуют в их кассе. Например, у меня есть счета электронных кошельков или банковский перевод, которые можно было бы использовать взамен. Спасибо за вашу помощь и внимание.