Black Label — жалоба игрока № 62837 от 15.12.2020: невыплата

Я вывел со своего счета в казино 340 евро. Они должны были перевести деньги на мой банковский счет в течение 5 рабочих дней. С момента вывода прошло уже 18 дней. Но беспокоит меня не только это, а то, как они со мной обошлись. Я общался со множеством «агентов» в чате, и более 10 дней они твердили мне: «Вы скоро получите выплату». 14 декабря я поговорил с другим оператором, и он сказал мне: «Ваши деньги поступят на ваш счет сегодня, были отправлены 4 часа назад». Но денег на моем банковском счете нет. И они заблокировали меня в чате. Никакого ответа на электронные письма, ничего. У меня сохранены все переписки со всеми агентами, с которыми я общался (скриншоты). Но страннее всего то, как они списывают деньги с моего счета. Двумя разными способами: один — как оплата телефона, а другой — как счет за ТВ. Стоит ли мне заморозить свой банковский счет? Я этого не сделал, потому что надеюсь, что они все-таки пришлют мне деньги. Не могли бы вы помочь мне с этой проблемой? Или что мне делать? Спасибо.