Black Label — жалоба игрока № 63025 от 07.11.2020: невыплата

Казино является частью Prism, но называется Black Label Casino. Я внес депозит в размере 50 евро и делал ставки, пока не дошел до 2500 евро. Я запросил вывод средств и отправил все необходимые документы, подтверждение адреса и тому подобное. Я зашел на сайт, чтобы проверить свой вывод, но он исчез. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что вывод был отклонен, так как я нарушил правила максимальной ставки. У них действует правило максимальной ставки в 30% от депозита. Я не нарушал это правило. Я внес 50 евро, а мой самый крупный спин составил 8 евро, что составляет даже менее 20%. Мне не присылали никаких уведомлений по электронной почте с объяснением причин отклонения. Я проверил всю свою историю игр и ни разу не сделал ставку выше указанной суммы.